产品研发的知识管理系统架构研究.pdfVIP

维普资讯 产品酮发的知识管理系统架构研穷* A StudyontheFrameW orkofKnowledgeM anagementSystem ofProductRD 田庆锋 曾又其 (西北工业大学管理学院 西安 710072) 摘 要 探讨 了如何运用知识管理理论及信息技术，帮助研发部 门掌握及运用相关知识 ，并在此基础之上构建 了产品 研发的知识管理系统架构，以缩短产品开发周期，增加产品市场竞争力，有助于企业适应复杂多变、高度不确定的竞争 环境 。 关键词 知识管理 信息技术 产品研发 面对 日益剧增的全球化商业竞争，企业要立于不败之地， 值的活动，都属于它 的范畴。b．结合个体与 团体 ，将个体知识 采取差异化战略尤为重要。然而，与竞争对手 间的各种差异化 团体化 ，将内隐知识外显化。结合 内部与外部，将外部知识 内 战略很容易被对手所仿效，且在产品生命周期逐渐缩短的现代 部化，将组织知识产品化。 企业竞争中，加速新产品研发在企业经营战略中占有越来越重 而知识可区分为内隐知识与外显知识两大类。内隐知识 要的地位。能迅速掌握技术的发展方向及产品推 出的最佳时 存在于个人身上 ，与个别情境经验有关 ，是主观独特的，且难 以 机 ，并以此来建立产业技术标准的领导地位 ，成为现代企业竞 具体化与共同化 ；外显知识则存在于 团体 ，比较具体客观 ，能 以 争制胜的关键。因此 ，企业只有通过汇集运用 自身无形的知 明确 的语言形容，可以相互流通 以及 向外部延伸扩散。由于存 识 ，不断加快产品的创新和核心技术 的提升，才能拉大与竞争 在于个人身上的内隐知识是组织知识的源头 ，因此组织知识创 对手间的差异化 ，取得竞争优势。 造的过程包括先将内隐的个体知识团体化 (或称为同化过程)， 产品和技术的创新来自于源源不断的知识 ，而这些知识大 然后再将这种形成 团体共识 的知识加以外显化 (或称为外化过 部分是通过企业 内外部环境 的互动而获得 。这些知识通过适 程)。成为具体 明确且可有效使用的组织知识 ，如表 14【J。 当的机制在企业内部流通，从中萃取精华，成为企业的知识资 表 1 知识转换模式 本 ，并在适 当时机加以运用，进而产生新的知识 ，继续推动产品 To FYorll 和技术 的创新 。本文将探讨如何运用知识管理理论及信息技 内隐知识 外显知识 术 ，帮助研发部门掌握及运用相关知识，以缩短产品开发周期， 增强产品的市场竞争力。 同时，组织还需要学习吸收外部知识使之 内部化 ，以丰富 1 知识管理与企业信息入口网站 (EIP) 组织的知识存量 ，然后再将各种不 同来源 的组织知识进一步组 合化，以增加组织知识系统对于最终产品与服务的价值 j。 1．1 知识管理 所谓知识管理 (KM)，指系统的管理和运用 至于知识管理 目的方面 ，各方说法大同小异 ，归结起来可 企业经营智慧，包含有形资产与无形的人才与经验 。如通过 因 用以下八点概括 4【j：增加组织整体知识 的存量与价值；应用知 特网与数据库 的技术加 以储存管理，作为企业营运的参考信 息，可称之为智库、知识库 。微软总裁 比尔 ·盖茨…对知识管理 识以提升技术、产品与服务创新 的绩效 以及组织整体对外的竞