基于Groupon式网络团购的消费者信任问题探究.pdfVIP

2012年第 7期 前 沿 No．7 2012 总第309期 ForwardPosition Sum No．309 基于Groupon式网络团购的消费者信任问题探究 杜娟 张妍 (西南民族大学管理学院，四川成都 610041) [摘 要] Groupon模式的网络团购作为我国由外引入的新鲜事物，在本土化的进程中伴随着严重的消费者信任问题。本文 通过分析我国Groupon式网络团购的产生动力及商业运作模式，来探究我国消费者网络团购信任问题的产生根源及发展对策。 [关键词]网络团购；动力机制；商业运作模式；团购信任 [中图分类号] F713．36 [文献标识码]A [文章编号]1009—8267 (2012)07—0093—02 借助 SNS(社会性网络服务)和 LBS(基于位置的服 解脱线上销售空缺的束缚。依托web2．0的网络背景及技术 务)的网络技术应用发展而起 的美国Groupon团购网站， 条件 ，Groupon团购 网站于 2009年 11月在美 国芝加哥诞 其独特的商业运作模式无疑给全世界带来很好的示范效应。 生，凭借其对电子商务独特的商业运营模式，它 7个月便 在我国，2010年3月始，美团、拉手、糯米、大众点评网 实现盈亏平衡并扩张迅猛，被纽约时报评为 “史上最疯狂 等大批效仿Groupon模式的团购网站雨后春笋般涌现，掀 的互联网公司”。Groupon的成功很快被全球互联网行业广 起了国内的网络团购热潮。然而，由于网络团购在运作模 泛关注，并起到了强大的示范效应 。 式上不可避免地存在一些短板和缺陷，加之我国网络团购 2．从主体因素的动力来看，团购满足了消费者、团购 市场发展仍不规范、市场监管欠缺无力等原因，导致消费 商家、团购网站的三方利益 者针对网络团购的报怨及投诉事件层出不穷，打击了消费 对商家而言，网络团购不仅拓宽了日常销售渠道，同 者网络团购的积极性，影响了网络团购市场的健康发展， 时可以解决供给能力过剩的难题，此外借助团购网站的广 也引发学者和业界人士的广泛讨论。 泛受众群体又起到一定的宣传效应从而增加广告转化率。 对消费者而言，高折扣的团购价格刺激了消费需求并提高 一 、 Groupon式网络团购的内涵及兴起的驱动力 了其消费能力，同时团购商品具有地域针对性的特点又使 (一)Groupon式 网络 团购的 内涵 消费者减低了信息搜寻的成本，并能获得趣味性的消费体 团购是一种购物方式，它使组成购物团体的消费者与 验。对团购网站而言，其创建网站的技术简易，运营成本 商家的议价能力提升，从而获得远低于市场价的谈判价格。 低廉，网络推广效果较好，通过中介服务赚取佣金的盈利 而网络团购，是指具有相同需求及购买意愿的消费者通过 模式也很清晰。 网络平台组织起来，形成较大数量的购买订单，享受集团 二、我国Groupon式网络团购商业运作模式研究 采购价，并共同维护消费者权益的一种新型消费合作形式。 Groupon式网络团购是指由模仿Groupon网站的商业运作模 (一)Groupon网站的商业运作模式 式建立的专业网络组织主动为消费者群体和商家提供团购 Groupon网站与线下商家合作，每天推出一款价格折扣 服务的电子商务模式。 高的具有地域性限制的服务类商品，并设定购买时间、成 (二)Groupon式 网络 团购兴起 的驱动力 交人数、人均购买数量等限制，通过 Email及社会化媒体 1．从背景条件来看，网络团购的兴起离不开web2．0 营销方式将优惠信息推送给相应地理位置的潜在消费群体， 的发展及 Groupon网站成功的示范效应 消费者通过线上购买的团购凭证到线下