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品牌价值测量的方法探讨 摘要：过去，总是营销人员围着顾客转，信息技术人员则只需考虑技术 问题 。但是现在，情形彻底变了。不论是为培养以品牌为导向的员工行为而设计的 应用 程序，还是利用客户服务中心的个性化数据为顾客提供服务的客户关系管理软件，技术都对顾客的体验产生强大的冲击。因此，两类管理人员发现他们在使用技术上走到了一起。 关键词：品牌价值；价值测量； 方法 Abstract: In the past, always the marketing personnel revolved around customer, the information technology personnel only need consider the technical question. But the present, the situation changed thoroughly. No matter designs for the raise take the brand as the guidance staff behavior application procedure, provides the service using customer services centers personalized data for the customer the customer