办好信，减少访.pdf

民生民意 The LifeiIII。IIIIIliIIIIIIIIllII and Opinions ofthe People 面对上访群众，干部怎么办 信访工作是 “机关第一难的活”，做好信访工作当有真感情、 大责任、硬本事、好学风和高境界 ●田福德 信访工作是收集 民情 的 “集装 满真情，才可能权为民所执、利为民所 干部而言，最大的责任就是为转方式、 箱”、反映民意的 “晴雨表”、纾解民 谋。当然，在信访工作中有真感情 ，不 调结构、促发展、惠民生服务 ，为实现 难的 “直通道”，但信访工作又是 “机 是恻隐之心，而是政治责任；不是策略 党的理想和追求贡献自己的力量，表现 关第一难的活”，做好信访工作当有真 安排，而是价值取向；不是权宜之计， 在信访工作中，就是要有替党分忧的情 感情、大责任、硬本事、好学风和高境 而是根本要求。那么，有真感情就要换 怀、敢于担当的气度 ，对待矛盾和问题 界。 位思考，在将心比心中深入了解信访群 不推不躲、迎难而上、全力化解，为经 要有真感情。感情影响行动 ，感 众多方求助的辛苦、以弱诉强的艰苦、 济社会发展创造 良好的环境。然而，信 情折射态度。信访工作尽管 “很苦、很 身心疲惫的痛苦，进一步增强处访主动 访实践中，有些干部 “各人 自扫门前 累、很烦”，但我们如果对党有真感 性。有真感情就要为民解难 ，在信访工 雪，不管他人瓦上霜”，表现出狭隘的 情，信念就会坚定；对事业有真感情 ， 作中真正做到 “民之所陇，我之所思； 本位主义 ；有些干部 “身在曹营心在 接访就会主动；对群众有真感情，服务 民之所思，我之所行”，进一步提升处 汉”，应付了事走过场，折射出典型的 就会尽心。然而，信访实践中，有些干 访有效性。有真感情就要治理源头，在 形式主义；有些干部见了麻烦就躲，遇 部对群众诉求敷衍了事，浅尝辄止，其 执事理政中以法律为依据，以政策为准 到问题就推 ，暴露出严重的责任缺失。 与群众之间的感情是平淡的；少数干部 绳， “一碗水端平，一把尺量准”。尽 其实 ，每～个信访 问题的解决 ，绝非 把上访当闹事、把 “访民”当刁民，其 量减少信访事件，避免劳民伤财，进一 “解铃仅需系铃人”，而要涉及方方面 与群众之间的感情是虚假的。由此可 步降低信访可能性。 面的人员，协调各种各样的关系。如果 见，我们只有对党绝对忠心 、对人民充 要有大责任。当前 ，作为党员和 大家都 “事不关己，高高挂起”，那么 办好信，减少访 交办理、或说明情况、或建议寻求其他路径均一一予 以答复，并说明处理的依据。 ●汤啸天 我们 “信访制度改革研究”课题组的问卷调查表 目前，信访机构 目前 已经成为我 国各类社会矛盾 明，69．2％的信访人员首先采用发信的方式 ， 16％的 的聚汇点，信访机构的工作不能停滞，改革不能走偏 信访人员采用边来信边来访的方式，9．4％的信访人员 方 向。 采用直接来访的方式。另外 ，在回答 “您认为，信访 “办好信 ，减少访”可以概括信访制度改革的基 时，采用哪种方式最有效时，”51．5％的信访人员认 本思路。所谓 “办好信”，是指各级信访机构都要严 为写信最有效，28．9％的信访人员