门诊药房药物咨询状况分析.pdfVIP

医药导报２００３年１０月第２２卷第１０期 ·７５１· 低，因而进军农村市场是一条低成本扩张的捷径。 费观念发生改变。药品零售连锁企业可以利用自身优势，采取 ２．２　物流信息化　物流是指商品实物的流通，包括运输、装 新闻报道的形式，在广播、电视、报纸上对企业进行宣传，积极 卸、储存、保管、配送等活动，反映商品时间和空间位置的变换。 参加各种大型公益活动来宣传企业品牌，并与送货车辆的片身 发展现代物流有利于降低企业成本，提高企业对市场的反应速 广告、印发宣传单、开通药品咨询热线等相互配合，对内将所销 ［１］ 度，提高资源利用率 。随着信息技术的发展，药品零售连锁 售的药品赋予企业品牌，在药品包装上粘贴具有企业标志的标 企业可以对物流进行信息化管理，可采取引进药品条码识别系 识，并对消费者承诺所售药品的质量，还要制定一些体现企业 统对药品进行管理，通过实行微机联网对药品的购进、配送、销 品牌的广告，有效地增强消费者对企业的信任度和忠实度。 售进行有效控制，将连锁门店的销售数据自动生成要货计划， ２．５　多元化经营　市场与国际接轨后，药品零售连锁企业为 配送中心根据门店的要货计划和最低存货限额，一方面制定配 增强生存、发展、应变能力，必须调整经营观念，摆脱药店只能 送方案，另一方面根据配送中心的药品储存情况制定出购进计 卖药的约束，在发展和巩固药品经营主业的同时，兼营与健康 划。物流信息化管理可以确保连锁门店与配送中心的同步经 相关的其他产品，以分散经营风险。顾客的潜在需求就是提供 营，有效提高市场应变能力、企业的运营效率和资金利用水平。 零售服务的方向，连锁药店的经营越来越趋向于无差别，为了 ２．３　引进信息技术管理系统，建立数据库　统一核算的基础 在无差别中做到个性化，就要寻求新的商机，多元化经营模式 要有完整准确的原始数据并进行大量的数据处理。连锁经营 值得借鉴，这不仅可以满足消费者的各种需求，对企业也是新 的发展经验告诉我们，除完善的管理制度外，还应建立在完备 的经济增长点。目前，外省市的一些连锁企业也在尝试多元化 的信息化管理系统上的数据管理，并对相关数据进行正确分 经营，如深圳海王星辰在连锁门店开设了冲洗胶卷的凉晒店， 析，才能有效控制经营发展方向。连锁门店的数据应在顾客交 重庆一家连锁药店里也开始经营与“健康”有关的２０００多种日 款时及时扫描录入，结构主要包括：药品条码、交易时间、药品 用商品，如洗涤、护肤、护发、沐浴用品以及奶粉、茶叶等保健食 名称、类别、规格、数量、销售价、营业员等，并于当日自动生成 品。但多元化经营要因时因地制宜，不可盲目照搬，蜂拥而上， 日销售量、存货量，总部就会通过信息系统获得每个门店的数 要根据企业实力和周围环境而定。陕西省药品零售连锁企业 据资料，根据相关数据分析以评判门店的经营管理是否有效， 在巩固主业的基础上，也可考虑多元化经营的发展方向，如配 销售是否存在危机，库存状况是否合理等。 送中心可以另外设一个非药品配送中心。 根据商业“二八”法则，企业８０％的利润是从２０％的商品 ２００２年颁布的《中华人民共和国药品管理法实施条例》中 中获得的，因此２０％的重点商品就是主要监测对象，应密切关 明确规定，省级药品监督管理部门对药品经营企业进行ＧＳＰ认 注重点商品每一个品种的毛利率和销售量，保持毛利率和销售 证，各省级药品监督管理部门目前正在布置此工作，力争２００４ 量的均衡水平，实现８０％的利润。 年６月底前完成。作为药品零售连锁企业，可以此次认证工作 ２．４　广泛宣传，树立连锁企业品牌　药品零售连锁企业的最 为契机，加强企业内部管理、完善相应软件资料，提高工作效 大竞争对手是医院药房，长期以来人们形成了“到医院就医，在 率、降低企业成本，从而在市场竞争中立于不败之地。 医院药房取药”的思维模式。随着２００１年医疗体制改