震后高校灾区学生的个案管理模式设计——以成都某高校为例.pdfVIP

第25卷 第2期 四川教育学院学报 2009年2月 Vo1．25 JOURNALOFSICHUAN COLLEGEOFEDUCATION Feb．2009 震后高校灾区学生的个案管理模式设计 — — 以成都某高校为例 陈会全 (成都信息工程学院社会科学系社会工作与社区发展研究所，成都 610000) 摘 要：个案管理是社会工作的一种专业社会方法。它强调以团队的方式来共同协助案主解决问题、满足需 求。四川5·12地震后，高校学生辅导不足、学生需求面广，个案管理尤显重要。提 出了在震后高校运用专业社 会工作手法挖掘并建立个案管理模式服务于高校学生服务工作。 关键词：灾区高校；学生服务；个案管理 中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1000-5757(2009)02-0004-03 2008年5月12日下午2点28分，四川汶川发生里氏 注重发展或强化一个资源网络；2．除了增进案主使用资源 8．0级强地震，造成极惨烈的损失。外地亲人在震后急于 的知识、技巧和态度外 ，更重视强化案主个人获得资源及运 联系灾区亲人 ，成都某高校在校学生特别是来 自灾区的学 用资源的能力。-2 生也积极寻求各种途径了解灾情和亲人的安危，学生普遍 VourlekisGreene认为个案管理是人际关系沟通的过 存在哀伤情绪。学校在第一时间展开对这些学生的情绪安 程，它奠定在个案管理者和案主之间的关系基础之上，彼此 抚工作。 之间共同发展照顾计划，使之成为有效的服务，以促进案主 本文尝试在上面的背景下，从学校社会工作的角度出 水平的效力。 发引入个案管理的概念 ，建立高校灾区学生服务的个案管 OrmeGlastonbury指出个案管理是一种案主参与服务 理模式。 的选择、计划和输送的社会工作和社会服务的方法 ，同时它 一 、 个案管理的概念 也是一种在经过需求评估和确认可用的服务之后，再为案 个案管理并没有一种统一且标准的答案，个案管理的内 主设计并组织包裹式的照顾技术。通过这一过程，将更有 涵会随着时空而演变，唯有回到个案管理被使用的具体情境 效的促进资源的作用，并可以提供需要导向的服务和使用 中，了解个案管理所发生的社会关系与个案管理使用者的社 者的选择权。-4 会位置，我们才能真正掌握个案管理在当下所发挥的功能与 由此可以看出个案管理是一个范围广泛的概念，从上 意义。以下从不同方面阐释了对个案管理的理缌。 面的概念中可以发现个案管理强调团队合作，强调社会工 全美社会工作协会对个案管理的定义：由社工作为专 作的助人原则、案主外在环境的重要性，强调社会工作中专 业人员为一群或某一案主统整协助活动的一个过程。过程 业关系的建立和目标的设定以及服务过程中案主的参与和 中各个不同机构之工作人员相互沟通协调，以团队合作方 选择。 式为案主提供所需之服务 ，并以扩大服务之成效为主要 目 因此，在设计高校灾区学生的个案管理模式时应该要考 的。当提供案主所需之服务必须经由许多不同专业人员、 虑建立服务团队，为学生营造一个安全、温馨及充满关怀的学 福利机构、卫生保健单位或人力资源来达成时，个案管理即 校环境，与学生建立良好的信任、依赖关系并鼓励学生参与，达 可发挥其协调与监督之功能。… 到安抚哀伤情绪，积极面对生活，顺利完成学业的目的。 BallewMink认为个案管理是提供给那些正处于多重