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绩效技术在企业领域的延伸 [摘要] 绩效技术是 教育 技术学 研究 的一个新领域,是教育技术学在 企业 领域的延伸。运用绩效技术可促进企业效益和价值最大化。文章介绍了绩效技术的相关 内容 , 分析 了我国绩效技术现状及 问题 ,对促进绩效技术向更深,更广的方向 发展 ,从而推动绩效技术快速在我国发展提出了建议。 [关键词] 教育技术 绩效技术 企业培训 绩效技术是教育技术走向市场的重大突破,自从它从国外引入,就标志着教育技术在我国将进入一个崭新的 历史 阶段。教育技术将冲破狭小的课堂,直接面向广阔的企业领域。 一、绩效技术的基本概念 1.绩效技术的含义 “绩效”一词是 英语 performance汉译,指有目的,由预定结果的行为倾向,是一企业组织所期望的,符合企业总目标的业绩。企业中 影响 绩效的因素有多个方面:首先是员工自身的因素, 如自身的态度、工作技能、掌握的知识、智商、情商等;其次是企业具体的工作环境, 包括企业的文化氛围、工作环境,以及 自然 环境;最后是公司的管理体制, 包括绩效的评估体制、领导的管理能力、绩效提升后的激励措施等。 绩效技术是运用分析、设计、开发、实施和评价的系统的 方法 来提高个人和组织机构的工作业绩的研究领域。绩效技术即可用于企业人力资源的开发,也可用于学校教学绩效的提高。据此可将其分为企业绩效技术和学校绩效技术。本文重点介绍的是企业绩效技术。我们从“方法”和“领域”两个视角来认识绩效技术。首先,我们把绩效技术视为一种解决问题的方法。我们认为绩效技术是一种认识和解决人的绩效问题的系统方法。该操作过程包括:1明确组织目标,并以此为标准来考察组织和个人的绩效状况;2揭示两者之间的差距并分析其原因;3设计并开发合适的绩效改进方案;4对该方案进行实施并开展评价。其次,可以换个角度,把绩效技术看作一个实践与研究的领域。所谓领域field,我们指学术思想和专业实践活动的范围。我们认为:绩效技术是分析组织和个人的问题,对改善绩效的方案(绩效系统)进行设计,开发,实施和评价,以及对这些活动进行管理的实践与研究,其目的是取得组织目标所要求的成效。 2.绩效技术的特征 1整体性:绩效技术工作者用系统整体观(systemic)认识企业组织,综合考虑它与外界的联系,与制约和它内部各要素的相互联系和制约,剖析对绩效产生影响的因素,从而“对症下药”,采取综合性的干预方案。 2程序性:绩效技术工作者系统的世界观决定了他们在处理组织和个人的绩效问题时必然采取一种有组织的,有条理的(systematic)方法。 3目的性:绩效技术的价值观很明确,它要获取符合企业组织大目标的工作成效,而不是仅仅关心人的行为的改变。绩效技术工作的起点是找出组织目标和绩效现状的差距,根据消除差距的需要来设计和开发干预措施,最后以组织目标的到达度作为衡量依据。 4效益性:绩效技术工作者始终努力寻找低成本,高效益的绩效改进方法,尽管绩效技术起源于程序教学 ,但它不能自己限定在某种培训方式和媒体的使用上。 5实验性:对人的行为 规律 的认识有限,时间的需要经常超越 理论 研究的进展,所以要实现预期的绩效目标,就必须根据控制论反馈原理,运用 科学 研究方法来改进绩效。 6开放性:绩效技术的开放性决定了它对新思想,新方法和新技术总是持开放态度,但同时要求其 应用 必须经过实践检验,证明有效。 7合作性:为了有效地解决绩效问题,绩效技术工作者要运用各种干预措施。由于它们不可能是个方面的专家,所以特别重视与其他领域专家的合作。 二、绩效技术在我国的发展现状及原因分析 在我国教育技术界由于自身发展的局限,对绩效技术的认识较晚,相关研究也不够深入。 原因主要有: 1.教育技术的服务一直偏重于学校教育,对企业培训,终身 学习 等领域的服务严重不足 我国教育技术一直面对的是大、中、小学生的教育和中小学教师的培训,现在各大高校的教育技术专业,各大高校的 现代 教育技术中心和各地区的电教馆,他们都在为 社会 输送教育技术专业的教育人才,在为中小学教师进行培养使之适合信息化社会的教育人才;虽然现在有很多远程教育系统和网上学习系统,但是仍然是针对学校的教育,很少是面向企业对职工进行培训的。 2.在教育技术专业人才的培养上没有培养绩效技术观念 在教育技术专业人才的培养上,教师注重的是学生掌握知识技能的多少,却不会太在意学生在单位时间内的知识掌握情况。一般都是以一学期的教学内容来分配每次课的内容,一般不会考虑课堂教学的绩效。大多数的思维方式还是按照传统的教学方式进行,也就是循序渐进和严密策划,然后进行巩固复习。而今天的绩效技术是要求培养整体改革意识,实现从社