2014年【管理学原理】小抄(小五)【关键字目录】.docVIP

第一章 管理与管理学 ★管理 ★管理学 ★系统 ★管理的基本特征 ★管理的任务，职能与层次 ★管理的两重性 ★掌握管理二重性的意义 ★管理学的特点 ★简述管理学的研究内容与范围 ★为什么要学习研究管理学 ★系统的特性 ★ 系统的观点 第二章 管理学的形成与发展 ★ 霍桑试验: ★ 战略管理 ★ 管理理论丛林 ★ 全面质量管理 ★ 第一流工人 ★ 古典管理理论包括 ★ 管理学形成与发展的几个阶段 ★ 泰罗科学管理理论的要点 ★ 法约尔管理过程理论要点 ★ 韦伯理想行政组织体系的特点 ★ 霍桑试验的结论 ★ 战略管理提出的背景及特点 ★ 全面质量管理的特点(也叫质量管理的八大原则） ★ 学习型组织的特点 ★ 卓越绩效标准结构与核心价值观 ★ 按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些 ★ 在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括 第三章 管理环境、 社会责任与管理道德 ★ 经济环境 ★ 领导作用 ★ 社会责任 ★ 管理道德 ★ 一般环境 ★ 具体环境 ★ 深层的企业文化 ★ 企业文化的三个层次 ★ 可以从两个方面分析外部环境 ★ 举例说明组织环境的类型 ★ 组织所面临的外部环境 ★ 社会责任的主要内容 ★ 影响管理道德的因素 ★ 结合实际，谈谈你对3C环境的认识和理解 第四章 计划工作概述 ★ 计划工作 ★ 计划工作5WIH的具体含义 ★ 计划工作的基本特征 ★ 计划工作的意义 ★ 计划的种类 ★ 计划工作的程序 ★ 计划工作的原理 ★ 灵活性原理的限制条件 第五章?目标与战略 ★ 目标 ★ 目标管理 ★ 制定战略 ★ 核心能力 ★ 战略分析 ★ 预算 ★ 使命 ★ 战略 ★ 政策 ★ 项目 ★ 程序 ★ 规则 ★ 集中化战略 ★ 组织目标的三个基本层次 ★ 组织目标的激励作用 ★ 目标具有SMART的特性和作用 ★ 目标管理的特点与步骤 ★ 目标管理的局限性 ★ 外部环境分析 ★ 竞争对手分析的四个方面 ★ 企业的竞争核心能力表现在 ★ 结合实际说明企业制定战略的重要性 ★ 战略的类型 ★ 波特的三个战略 ★ 波特的价值链模型★ 总体战略框架图 第六章 预测与决策 ★ 计划工作的前提条件 ★ 预测 ★ 决策 ★ 主观决策法 ★ 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是 ★ 最优决策的条件包括 ★ 组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于 ★ 组织的下层主管人员所做出的决策倾向于 ★ 简述正确决策的特征 ★ 时间序列预测法 ★ 计量决策方法的优缺点 ★ 程序化决策 ★ 非程序化决策 ★ 德尔菲法 ★ 预测的作用及步骤 ★ 决策作用和要求 ★ 例行问题 ★ 处理例行问题的特点 ★ 例外问题；★ 决策的类型 ★ 预测的方法 第七章 组织工作概述 ★ 组织结构 ★ 组织工作 ★ 组织工作的内容 ★ 组织工作的特点 ★ 影响组织结构选择的因素 ★ 组织工作的原理 ★ 目标一致原理★ 分工协作原理★ 管理宽度原理★ 责权一致原理★ 集权和分权的原理★ 稳定性与适应性相结合的原理★ 试举例分析技术因素对组织结构的影响 第八章 组织结构设计与类型 ★ 安东尼结构 ★ 职位设计 ★ 管理宽度 ★ 部门 ★ 隧道视野 ★ 事业部组织结构 ★ 直线型组织结构 ★ 扁平结构 ★ 职位丰富化 ★ 专业化分工的优缺点:★ 为了克服过度专业化分工的弊端,职位设计的做法包括 ★ 管理层次与管理宽度的关系 ★ 管理层的作用 ★ 扁平结构的优缺点:★ 高耸结构的优缺点:★ 影响管理宽度的因素:★ 部门划分的原则有:★ 组织结构的类型:★ 直线参谋型组织结构的优缺点 ★ 职能型组织结构的优缺点 ★ 直线型组织结构的特点及其优缺点 ★ 矩阵型组织结构优缺点 第九章?组织中的职权配置 ★ 职权:★ 直线职权:★ 参谋职权:★ 职能职权:★ 组织中的职权分裂 ★ 授权:★ 集权:★ 活性化:★ 个人管理 ★ 委员会管理:★ 如何处理直线,参谋,职能三种职权的关系★ 授权步骤:★ 有效授权的要求:★ 衡量集权和分权的标志:★ 管理工作中应如何适当的限制职能职权 ★ 集权制组织的特点: ★ 分权制组织的特点:★ 管理层的作用 ★ 为什么要遵循集权与分权相结合的原则 ★ 影响集权与分权的因素有:★ 实现活性化的途经:★ 简述正确利用委员会应重视的问题 ★ 委员会管理的优缺点 ★ 董事会的职能 ★ 个人管理的优点包括 第十章 组织变革 ★ 组织变革 ★