ISO9001与ISO14001培训教材.ppt

选择题 1.ISO9001标准可以帮忙 实施并运行有效的质量管理体系。（ ） A.制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 2.关于文件控制，以下说法正确的有（ ） A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 3.当校准一台设备时，以下哪项最重要（ ） A.校准间隔 B.维修履历卡片C.校准标签 D.校准用的标准 4.顾客满意的含义是（ ） A.没有客户投诉 B.要求客户填写意见表 C.客户对自己的要求被满足的程度的感受 D.A+C 标题 ISO14001 基 础 与 要 点 企业所面临的环保压力 企业取得竞争优势的途径 何谓环境管理体系EMS 一套特别设计的系统，经实施后可用来管制公司重大环境因素，达到法规要求，可让组织达到设定的表现标准，并进行有系统的控制。 Environmental management system ISO14001定义：环境管理体系是全部管理活动的一个组成部分，包括为制定、实施、达到、评审和保持环境方针所需的组织结构，策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。 为何认证ISO14001 错误的原因而后态度 我们只需要一张证书 取得认证是环保经理一个人的职责 ISO14001与我们日常例行的工作无关 我们只需要满足审核员的要求 为何认证ISO14001 正确原因： ISO14001是一种有助企业改善的重要工具 符合国内和国际的法律法规要求 节约成本 符合顾客要求 投资与保险 开拓市场的机会，“准入证” 企业公众形象 其他 ISO14001的观念 EMS不是孤立的，与其他管理体系相容 您是您行业的专家 EMS 无直接客户（ISO9001有） EMS规定绩效要求（ISO9001无硬性规定） 需符合所有相关法规要求 需依据方针及环境因素评估作到持续改善 污染预防 较不强制性 对以下因素要求较多 特定政策要求 环境因素鉴别 设定目标和指标 需符合相关法规要求 ISO14001标准的EMS模式 ISO14001管理模式 P→D→C→A PDCA循环模式 ISO14001管理依据 法 律 法 规 ISO14001管理的对象 大气 水体 土壤 固体废弃物 噪音 目前环境问题 大 气 污 染 汽车尾气、光化学烟雾 煤烟型污染：SO2 森林火灾、沙尘暴 火山爆发：火山尘、SO2和S的化合物 目前环境问题 大气污染的五种污染源 工业污染源：金属燃烧、陶瓷加工、食品加工等产生的粉尘、 煤烟、废气等； 交通及运输污染源：尾气 生活污染源：烧饭、取暖、垃圾燃烧等 农业污染源：化肥、农药及农田产生的CH4 军事污染源 ：核试验、航天器的废弃物及碎片等 目前环境问题 温室效应 CO2浓度上升造成 温室气体使地球温度维持人类必须温度 CO2浓度以目前的速度增长，5年后全球气温上升2-5度，海平面上升65±35厘米= 目前环境问题 臭氧层破坏 1985年英国在南极上空观察到“臭氧空洞” 臭氧层的作用 臭氧层浓度减少10%→地球表面紫外线辐射强度增加20%（白内障、皮肤癌） 破坏臭氧层物质：四氯化氮、甲烷、氯烃烷 目前环境问题 水资源危机 我国农业每年缺水300亿立方米。受旱面积2000万公顷 黄河断流 1994年 72天 1995年 105天 1996年133天 全国80%的污水未经处理直接排放 纺织行业、印染行业、冶炼行业、制药行业、食品行业、 目前环境问题 海洋污染 百川归大海→生活废水＋工业废水 人类每年向大海贡献： 1000万吨石油 1万吨汞 100万吨有机氯农药 25万吨铜 390万吨锌 30万吨铅 目前环境问题 酸雨 PH值小于5.6的降水 酸雨的主要成分:H2SO4、HNO3、 酸雨危害面积: 美国15个州 加拿大150万平方公里 中国西南地区煤含硫量达3% 酸雨的危害 腐蚀建筑物 改变水体的酸碱成分 目前环境问题 城市污染问题 建筑噪音 交通噪音 娱乐噪音 空气质量 生活垃圾 热岛效应 目前环境问题 生物多样性 森林减少 砍伐森林面积为造林面积的十倍 森林火灾 土地沙漠化 过度放牧 人为破坏 化肥的使用 物种减少 珍稀动物