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常见消费纠纷维权技巧 口 姬 婧 文 ／图 据调查了解 ，平时出现的消费纠纷主要有七大 类，法律界专业人士针对此类纠纷起诉时提醒人们 应注意以下问题 。 1．买东西。嗣忘了要发票 李先生花2000多元买了一套西装 ，出于对名牌 的信赖 ，当时没仔细挑选，也没有要发票。回家后一 看，发现西装的面料存在严重质量问题。当他要求商 店退货时，售货员因无凭证拒不接受。 律师建议 ：在购买商品时，一定要保留好票据。 这对打赢官司是很有帮助的。 2．私人借钱，也应写欠条 赵先生一个朋友半年前找他借了5万元钱 ，承 诺今年春节期间一定还清。春节期间他多次与这个 朋友联系商谈还款事宜，但这个朋友总是以种种理 由推托。这几天，这个朋友干脆不接他的电话，让他 非常气愤 。 律师建议 ：欠款官司能否胜诉，主要看债权人是 否持有证 明对方欠款的书面证据 ，也就是我们平时 说的欠条。如果有欠条，这个官司刘先生基本可以胜 泰山等地旅游，但旅行社所安排的旅馆住宿条件非 诉。如果没有欠条，债权人就要通过证人证言来证明 常差。回来后，他与旅行社交涉，旅行社负责人态度 其主张了。如果证人能证实借款事实的存在，法庭也 恶劣。 会采纳该证据。 律师建议 ：随团外出旅游 ，一定要和旅行社就旅 游景点、时间、交通工具、住宿标准进行约定。一旦旅 3．麓圃出行，看清旅游约定 行社的安排违反了约定，游客在与旅行社进行交涉 郑先生春节期间在某旅行社报名，随团到山东 的同时，切记要保留好旅游合同、自己住宿的票据等 书面材料，有条件的游客最好用相机拍下当时的情 况，并尽可能多地寻找证人，以便起诉 。 4．医疗纠纷 武某在一次意外中被炸伤了脸部 ，虽经治疗却 留下疤痕。武某认为，医生使用的治疗方法贻误了治 疗时机 ，因此想状告医院索赔。 律师建议 ：医疗纠纷不同于普通的民事纠纷 ，是 否构成医疗事故，要通过 “医疗事故鉴定委员会 ”鉴 定，当事人 自己认为是医疗事故是不被法律接受的。 如果不构成医疗事故，但当事人认为医生的治疗措 施不当、用药不当，延误了治疗时机，可以以 “医疗合 同违约”为 由进行起诉 ，去追究医院的过错责任 。 5．乘车出事，可告运输公司 王女士春节期间带着女儿乘车回娘家。在行车 途 中，司机突然急刹车 ，女儿重重摔在 了座位下面， 虽然没受重伤，但孩子的胳膊上划出多道伤痕。事发 后，客运公司拒不承担责任 ，她想起诉该公司，问该 怎么办。 律师建议：在客运高峰期发生意外情况时，乘客 应保留好车票及治疗的病历和交费凭据。在车上遭 遇坏人致乘客人身受到侵害的，乘客可对运营方提 起诉讼。因为客运方有将乘客安全运送到 目的地的 责任 ，发生客运纠纷后，乘客既可状告车辆实际所有 者，也可以状告车辆所挂靠的单位。 6．餐饮纠纷可求鉴定 李女士和朋友在一家饭店吃饭时，发现～盘辣 子鸡里有异物，但饭店人员拒不道歉和赔偿 。虽然事 友的女儿捎了过去。让他想不到的是，这个老乡居然 情不大，但她还是想通过法律手段给 自己出出气 。 给 自己的孩子穿了。王老汉想告这名老乡，但不知如 律师建议：如因食品发生纠纷，当事人一定要保 何处理。 护好剩余食品。在与店家交涉的同时，要及时通知卫 律师建议：在交接礼品时一定要明确告知对方 生执法部门对问题食品进行鉴定。如果发生争执，要 将礼品送给何人。接受礼品的人，一定要明确对方是 及时报警。 将礼品送给何人。在财物交接时最好有个书面确认 的材料。在产生纠纷找到对方交涉时，最好让对方出 7．捎东西剐忘了“确认” 具书面材料并进行录音