感知Web服务质量的测度研究.pdfVIP

维普资讯 第25卷 第2期 南 京 邮 电 学 院 学 报 Vo1．25 No．2 2005年 4月 JournalofNanjingUniversityofPostsandTelecommunications Apr．2005 文章编号 ：1000-1972(2005)02-0012-06 感 知Web服 务 质 量 的测 度 研 究 成 卫 青 ，1．南京邮电学院 计算机科学与技术系，江苏 南京 210003、 2．东南大学计算机科学与工程系，江苏南京 210096 ， 摘 要：确定各种网络服务或应用服务的SLA(服务等级协约)参数是实施 SLA管理的前提之一。基于 Web服务的实现机理 以及用户浏览习惯 ，定义了两个易于测量 的Web服务 内在性能测度 ：平均响 应延迟和交付速率。在两个实验 中，分别在不同时间不同上网条件下访 问特定Web站点一段时 间，在客户方被动测量相关Web流量、计算上述两测度值 ，同时记下用户当时感知服务质量的主观 评价值。对两次观测数据分别进行线性回归分析 ，发现两测度相结合确实能够反 映用户访问Web 站点时的感知服务质量。 关键词：服务等级协约；Web服务性能测度；响应延迟；交付速率；用户感知服务质量 中图分类号 ：TP393．06；TP393．07 文献标识码 ：A DevelopingMetricsforEstimatingPerceivedWebServiceQuality CHENG W ei．qing ’ ，1．DepartmentofCompu~rScienceandTechnology，NanjingUniversityofPostsnadTelecommunications，Nanjing210003，China、 、2．DepartmentofComputerSciencenadEngineering，SoutheastUniversity，Nanjing210096，China ， Abstract：ToenforceSLA(ServiceLevelAgreement)management，SLAmetricsfornetworkservicesorapplica- tionservicesmustbeestablishedinadvnace．InthispapertwometricsofrW ebserviceintrinsicperformnace，average responsedelaynaddeliveryspeedaredefinedtakingboth implementationmechna ism ofWebapplicationsnaduser accessbehaviorintoaccount．Ineitheroftwoexperiments，tocalculateabovetwometrics，W ebtrafficrtacesofra specifiedW eb sitearerecordedatclient—side；menawhiletheuser—perceivedesrvicequalityofhteWebsiteneed beevaluatedsubjectively．Linearregressnaalysisbasedontwosetsofobservationdatashowshtathtewtometricsto- gethercallbe usedinalinera regressionfunctiontoobjectivelyestimateuser—perceivedWebqualityofesrvice． Keywords：ServiceLevelAgreement；W eb serviceperfomr ancemetrics；Responsedelay；Delivery speed； User—PerceivedQualityofSe