论过程的增值及对过程的测量——防止走过场的另一种思路.pdfVIP

f管理前沿 』 使其在受控条件下运行”。 “对过程进行策划”， 二、程序是保证过程增值的 就是规定过程必须的程序，当然也包括规定过程所 必要条件 涉及的职责和权限。对过程进行控制， “使其在受 控条件下运行”，就是确保过程不走过场，不 “省 在IS09000中，程序是 “为进行某项活动或过 略”或 “遗漏”次一级的以及更次一级的过程 。当 程所规定的途径”。我们知道，过程是一个很宽泛 然也包括为过程的运行提供所需的资源。从这个意 的概念，既可 以把整个组织的生产经营活动当作一 义上说，程序是保证过程增值的必要条件。 个过程，也可以把这样的过程分解成若干生产经营