天津凯通发表案例 广汽本田.pdfVIP

目 录 1 公司概况 2 人员结构分析 3 培训工作发展历程 4 培训工作成果展示 5 培训新课题 企业概况 天津凯通汽车服务发展有限公司筹建于1998年底，2000年3月开 业。它是天津地区首家广汽本田4S特约店。其前身有6年维修进口本 田汽车的丰富经验。至今已走过10 年的发展历程，它从最初的50多 人发展到160多人，年均维修量从800于台发展到38000多台。 整体照片 展厅照片 车间照片 培训照片 从业经验 岗位 数量 业务培训 MT RT 1年以下 2~3年 4~6年 10年及以上 前台SA 13人 100% 31% / 15% 30% 55% / 车间 30人 / 60% 27% 20% 23% 27% 30% 我店人员构成情况 从图表中可以看出87%的力量支撑了整个店的运营，而这其中有 69%的力量恰恰是企业运营的命脉，是需要具有良好的职业素养、专 业的技术技能的人，那么管理好这部分团队力量就显得尤为重要了！ 18% 55% 69% 13% 14% 管理人员 行政、其他人员 售后人员 销售人员 我店人员结构分析 如何使这个团队具有专业、高效 的技术水平， 并持续 保持竞争力呢？ 目标团队 团队现状 目标团队 团队现状 培训 具有丰富的从业经验 从业人员年轻化，经验少 非本行业的人员增多 持续 具备专业素质与技能 培训 专业理论水平高 Contents 多年维修经验的人理论水平低 专业性有待提升 专业性强 我店培训工作的发展历程 （一） 段 阶 一 第 2003