陕汽2009制胜之道.pdfVIP

TR卡UCK车NIG看台 陕汽2009~iJ胜之道 文 ／王小民 年度工作指导方针 ，认真总结经验教 化水平和国际竞争力。对于机械工业而 近 霎 训 ．把握历史机遇 ，不断提高认识水平 言．加快发展现代制造服务业是应对当 年预计产销 10．3万辆 ，其 中重卡7．5万 和工作效果 ．使企业实现持续、快速 、 前经济形势的一种思考和选择 ，从长远 辆。陕汽集 团总经理袁宏 明在年度报告 稳定发展。 来看更是机械工业实现转型升级的重要 中提到 ，面对 日益残酷的竞争环境 ，企 陕汽选择 服务型制造 ”商业模 途径 。陕汽首开重卡行业服务型制造转 业集团要冷静面对 、客观分析 、把握机 式，是制造型企业发展到一定程度 的必 型先河 ，推动企业再次升级 。 遇 ．攻坚克难 ．以高昂的斗志赢得新的 然结果 。从企业 内部来讲 ．服务型制造 陕汽集 团董事长方红卫说 ： 我们 业绩。 就是要 以 为用户创造最大价值”为基 将着力构建服务型制造的独特运营模式， 本 出发点．建立高效快速的市场反应机 构建覆盖产业链及后市场的高效服务平 管理之道—— “服 务型制 制，提高资源利用效率．更好地满足客 台，即对内以满足客户需求为动力，整合 造”商业模式 户个性化要求。08年11月 中国机械工 资源 ．规范流程 ，转变观念，创造客户价 在新 的竞争环境下，企业必须有 业联合会召开了 ”加快发展现代制造服 值；对外整合社会资源，用好企业的有形 自己独特 的竞争模式 ，陕汽选择 了 服 务业”经验交流会 中机联于珍会长指 和无形资源，实现价值的创新。” 务型制造 ”商业模式 。陕汽集 团董事长 出：工业化中后期，服务业逐步成为经 此外 ．陕汽在营销模式上将本着 方红卫在商务年会上说 ，2009年 陕汽 济发展 的主体 ，如果不能做到服务业与 厂商互利的原则 ，通过销售流程再造全 以 ”低成本、高效率 ．满足用户的个性 制造业的相互融合 ．实现从生产型制造 面提升渠道的运营能力，提高营销管理 化需求 ，推进 向服务型制造转型”作为 到服务型制造的转变 ，就难 以提高工业 效率和品质 。 品牌之道——坚持用户 “关 相 表 明陕汽在重卡节油技术方面再次 通道 ，专人负责，着力打造 陕汽专用车 爱”和帮助 引领 了行业潮流 。陕汽集 团总经理袁宏 合作新格局 。 陕汽 已经成为 了中国卡车文化 的 明说， “智能节油 ”产 品是陕西重汽通 发源地 ，2008年陕汽实施 了一系列的 过精心策划，全力推出的09款第二代国 服务之道——更快捷便利高 品牌关爱活动 ，如 《中国卡车司机之 三重卡产 品，包括09款德龙F2000、09 效 ，赢得用户满意 歌》征集发布、第二届 “中国卡车司机 款奥龙、09年陕汽康 明斯 ”双冠王”和 2008年 ，陕汽率先在 国内构建起 节”、国三用户财富之旅等．让整个卡 高端重卡——德龙F3000等产品．每个 完善 的国三产 品服务网络体系，同时通 车司机群体得到了社会的关注和尊敬 ， 系列产 品都有不同的客户群体 ，都可 以 过大量的国三技术服务培训 ，提升了服 也引起 了强烈的反响。2009年 ，陕汽 满足细分客户多方面的需求。同时，陕 务网络 的整体能力 ．使 “大SN务 ”2 将通过多种实际行动给予用户持续不断 汽针对市场需求 ，充分发挥 陕汽黄金产 号工程各项指标得到落实 ，为国三产 品 的关爱和帮助，让用户亲身感受到陕汽 业链协 同研发的优势 针对超载和标载 的高效服务奠定了坚实基础。 品牌 的浓情致意 。 市场将牵引车区分为 “轻量化版 和