大型商场突发事件的预防和处置.pdfVIP

文 ／余 勤 “ ” ，一) 0 1 0 年 上 海 世 博 会 即 将 举 行 ， 届 时 将 为 患 ． 存 在 许 多 不 安 全 隐 患 ． 有 的 商 如 200 5 年 发 生 在 上 海 某 商 厦 ． 一 名 1 1 岁 “ “ 厶 有 7 0 0 0 万 人 次 的 中外 游 客 来 上 海 参 场 推 出 有 奖 购 物 的促 销 活 动 ． 即顾 客 小 女 孩 从 电梯 上 摔 下 身 亡 ． 其 中一 个 主 观 访 问 ， 到 各 大 商 场 观 光 购 物 。 如 何 预 防 购 物 每 满 一 定 金 额 就 可 获 赠 相 应 的 购 物 要 原 因 就 是 该 商 厦 的 电梯 没 有 安 全 警 示 。 和 处 置 大 型 商 场 的 突 发 事 件 ， 确 保 广 大 顾 券 ． 这 对 提 高 顾 客 的购 物 积 极 性 ， 起 到 了 3 、 人 员 主 观 行 为 因 素 。 人 员 主 观 客 的 生 命 、 财 产 安 全 ， 确 保 商 场 经 营 活 动 较 大 的 促 进 作 用 。 但 如 果 没 有 一 套 严 密 行 为 因 素 是 指 由于 个 人 主 观 原 因 所 造 成 一 开 展 ， 是 大 型 商 场 一 项 重 要 管 理 工 作 ． 必 的 管 理 制 度 和 防 范 措 施 ， 也 容 易 引 发 的 不 安 全 事 故 。 如 由于 商 场 工 作 人 员 的 须 引起 企 业 领 导 的 高 度 重 视 。 从 基 础 管 理 些 诈 骗 和 顾 客 纠 纷 事 件 ， 给 企 业 的 声 誉 工 作 疏 忽 大 意 ， 或 者 没 有 采 取 必 要 的 防 抓 起 ， 以 防 为 主 ． 做 好 突 发 事 件 的预 防 和 带 来 负 面 影 响 。