信息时代的高职院校图书馆服务创新研究.pdfVIP

Luu~ i , - nnOvatiOn Herald- 图 书 馆 论 坛 信息时代的高职院校图书馆服务创新研究 杨柳 (湖南司法警官职业学院 长沙 410131) 摘 要：针对信息时代高职院校 图书馆工作所面临的考验与挑战，本文提出了信息时代高职院校 图书馆服务创新的思想，并重点论述 了高 职院校 图书馆在服务理念 、服务内容 服务管理等三个方面进行创新的内容和途径。文中创造性地提 出了“藏书于读者”的先进的图 书借阕帝J度，对高校 图书馆的建设具有比较深远的意义。 关键词 ；服务创新 信息时代 高职院校图书馆 中图分类号：G251．5 文献标识码：A 文章编号 ：l673-9795(2009)02(b)一0255—02 2l世纪是 高度信息化的时代 ，科学技 书馆的建设与发展中，要有前瞻性与创造性。 新的全部重点都应放在读者服务上。针对当前 术以 日新月异的速度在 飞速发展 ，在知识 破除计划经济的思维模式 ，确立信息经济和市 的服务现状 ，服务内容的创新可以考虑以下几 经济迅速发展的今天，信 息化进程逐步渗 场经济的观念，确立开放性的全方位服务观， 个方面。 透到社会和生活的各个角落 ，这使得各种 既要开发利用好传统的信息资源 ，又要努力去 2．1借阅制度上创新 高新技术不可避免地冲击了图书馆的传统 发现和挖掘各种新的信息资源。充分利用信息 (1)取消借期和借数 限制 。此项制度设 建设 ，随着科技的飞速发展 ，文献信息量的 网络向读者提供最优质的服务 ，让图书馆在信 计的初衷就是为 了保证更多读者公平地利 激增和以电子计算机为核心的现代化技术 息技术时代发挥出更大的作用。 用馆藏书刊资源 ，而实际上 ，执行的结果却 在 图书馆的广泛应用 ，图书馆 的工作也面 1．2转变服务观念 没真正达到此项 目的，其结果 只是使 图书 临着严峻 的考验和挑战 。 信 息时代 的高职 院校 图书馆服务观 馆获得一大笔超期 “违约金”，而读者对此 党的十六大在总结 了改革开放 以来全 念 ，应 向以下3个方面转变。 却颇有怨言。实际上 ，国外的有许多图书馆 部社会实践的基础上 ，明确指 出：“创新是 (1)人性化 的服务观 。包括人性化 的服 都没有借期和借数 限制 ，在我国，面对着从 一 个 民族进步 的灵魂 、“自主创新是中国 务理念 、人性化的规章制度 ，体现在人文关 事科研和学 习的高层次读者群的高校 图书 现代化 的关键 ”。民族需要创新 、社会需要 怀的物 理环境 、文化环境 、功能布 局、操作 馆 ，是否也可以考虑采用无期限、无册限的 创新、科技需要创新、事业需要创新 ，而图 手续及服务设施等 多个方面 。图书馆的本 借 阅制度呢?我以为 ，这是可行 的。暂且把 书馆作为 一项事业一样需要 创新 ，创新 是 质始终是人文的，“以人为本 ”应 当贯穿 图 这 个制度称之为 “藏干读者 ”的借 阅制度 。 图书馆事业发展的命脉 。 书馆服务的全过程。其核心的价值观是 “读 当然在具体操作 中，还有一些技术性措施 不论 图书馆发 展到何种 形态 ，复合图 者第一 ”，其终极 目标是读者 的需要 ，其实 必须解决。首先 ，核实读者 的联 系资料 ，包 书馆也好 ，数字图书馆也好 ，其本质都是提 现 的过程是尽最 大可能方便读 者。 括 电话 、电子 邮件等 ，如遏变化应及时更 供服务以满足读者对文献 、信息、知识的需 (2)开放化 的服务观 。从封 闭的藏书楼 新 。这是保证 图书能从前者转借到后者的 求 ，服务永远是图书馆的主题。社会的人与 发展至面向大众开