竞争情报系统的技术流派及其推广应用的障碍.pdfVIP

维普资讯 竞争情报系统的技术流派及其推广应用的障碍 李 子 臣 (山东理工大学 淄博 255049) 摘 要 对竞争情报系统的三种技术方向及其推广应用面临的三种障碍进行 了研究分析。 关键词 竞争情报 系统 非结构化信息 内容检索 信息管理 知识管理 互联网已经从存储、交换和处理信息为特征的 “信息时 CIS目前主要有两种使用方式：购买软件和购买服务。购 代”，演进到以发现、整理和提交情报为特征的 “情报时代 。 买软件模式适合大型的信息机构，如 门户 网站、信息检测服务 互联网对人类行为的指导 、参谋作用极大提高 ，与人类行为的 提供商，其缺点是运营成本比较高，用户购买软件后需要有工 交互更加紧密和主动，实用价值极大提高。 程师维护，软件本身的运行还需要专线连接到Internet，其典型 信息匮乏的时代一去不复返了，但如今网络信息泛滥又会 产品代表有易地平方的“知识通”产品、百度的 e—CIS。购买服 让我们处于另一种尴尬的境地。据英 国路透社下属的一家公 务模式与购买软件的方式相比，显得简单、廉价，也比较偏重于 司曾对 1300名欧洲的企业经理进行调查，有 40％以上的被调 信息检测本身，其典型产品有天下互联 (即常见的365Agent)的 查者承认，由于每天要处理 的信息超过他们的分析和处理能 “情报通”、易地平方的“商信”等。 力，他们的决策效率 已经受到影响 2【J。现在，许多用户已经愿 1 竞争情报系统提供商的三种技术方向 意将处理信息中99％的资金 ，用来购买仅 占信息总量不到 1％ 的那部分有时效性 、针对性 ，并能影响未来决策的竞争情报 J。 以百度为首的搜索 门户，以慧聪为代表 的专业服务公司， 竞争情报系统应运而生。在 国际市场上，企业竞争情报系统 以及技术厂商，构成了企业竞争情报系统市场的三股力量。搜 (CIS，CompetitiveIntelligenceSystem的缩写)已经发展成为一个 索门户拥有 的品牌优势和搜索引擎技术基础 ，是其出击 CIS市 相对成熟的产业。国内企业竞争情报系统的市场规模，目前还 场的敲门砖；中小型专业公司凭借其专注经营和特色技术 ，正 没有权威的统计数字公布，有数字说2003年的规模大约是 1亿 在迅速崛起；还有准备大举进军 CIS领域 的技术厂商 ，如来 自 元人民币，也有说是 10亿元人民币的，这是一个不小于ERP市 国外的Atonomy、Factiva、国内的TRS等。 ． 场容量的巨大矿藏 ¨J。 1．1 百度 以搜索技术优势为支撑，积极发展和强化非结 竞争情报系统能为用户主动及时提供 日常的竞争情报动 构化信息处理技术 。 态和预警信息。企业信息员通过本系统，将企业所处行业的市 未来的信息将更多地由非结构化信息构成，所谓的非结构 场动态 、竞争对手动向、技术动态 、产业链、政策法规、国际行情 化信息指的是各种看似相关性比较弱 、无法用关系型数据库等 等信息实时提供给管理决策层，并通过持续的监测逐步实现竞 结构化的方式来获取和处理的信息，例如企业内外部的新闻、 争环境及对手预警 的能力。竞争情报系统能提供 多种信息分 邮件、互联网上的消息以及文件等。如何实现非结构化信息之 类组合模式，如按产 品分类 、按竞争对手分类、按信息源分类， 间的联动 ，是包括竞争情报在内的所有信息基础平台需要解决 并支持用户 自定义分类模式，提供方便快捷 的检索引擎 ，实现 的问题。在实践中百度逐渐形成 了一种认识：企业的非结构化 高效信息检索 5【】。系统对用户提出的临时需求或紧急任务，也 信息为决策服务是企业信息化市场的趋势，用技术将非结构化 能及时通过网络布置传递，运用系统的信息数据库和信息源数 信息转化为结构化的信息是未来最关键 的信息处理方式 ，而竞 据库快速 、准确地提供有关情报信息或专题报告。百度、