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德安杰:旅游品牌新媒体营销领航者
进入21世纪,“品牌”的概念深入中国人心,并逐渐渗透至延续传统经营模式的旅游行业,大家越来越意识到“品牌”在争取客源市场方面所发挥的积极作用。于是,举办大规模的旅游节庆、声势浩大的文艺演出,通过参加旅游促销会、交易会,在央视及各大卫视投放旅游宣传广告,成为中国旅游走向“品牌之争”的主要途径。
对于品牌理念的普及,一方面是因为逐渐富起来的中国人有了品质消费的需求,另一方面,来自万能的互联网信息革命推动的观念革新。依托互联网的电子商务彻底颠覆了传统的市场交易模式,成就了阿里巴巴、京东商城等一大批引领时代潮流的新兴企业。
一批具有前瞻性眼光的旅游企业家,果断地与传统的旅游经营模式说再见,创立携程、途牛、艺龙、芒果、悠哉等交互式旅游电子商务平台,快速成长为旅游行业的品牌企业,也彻底颠覆了中国游客的出游方式,传统旅行社市场受到新兴旅行企业的挤压,市场空间越来越小,竞争压力越来越大。
转型裂变时期,谁能果断出击,抢占先机,谁就很有可能成为引领时代潮流的NO.1。仅靠传统促销手段进行旅游产品宣传的方式,已经不适应互联网时代游客获取信息的方式和消费方式;传统的产品供给方式,也不再满足多元化的市场需求。中国旅游急需一场关乎全产业链的革命,这个革命,首先从“造势”开始——品牌营销。
“中国旅游进入新媒体时代”
2009年,在中国旅游界名不见经传的贾云峰携德安杰团队,高举“新媒体品牌营销”的大旗,四处奔走呼吁“中国旅游进入新媒体时代”。在此之前,贾云峰曾从事过10多年的电视台工作,如今,他以辞职的方式,与之前的自己以及自己从事的职业诀别,投身刚刚兴起的新媒体营销浪潮。
他们的到来不是一时兴起的冲动,而是基于长久的分析研究做出的理性选择,他们秉承的新媒体营销理念,也不是空穴来风,而是经过数年的实战案例的经验总结。他们不是空手而来,由贾云峰编著的《旅游创新传播学》在中国旅游界首次详细地阐述了新媒体时代旅游策划的思考方法,汇总了他们在新媒体营销兴起之时所做的实战经验。
本书系统地对传统促销模式进行了反思,总结出缺少市场调研和精准定位,且缺少执行监控的传统营销,与新媒体时代一切以数据化论成败的脱节。大胆地提出了消费市场在经历了以“4P”为核心的外推式营销模式,向以“4C”为核心的精准营销模式转变后,旅游产品的设计和品牌营销策划,必须是基于“创新调研”,制定“创新定位”,进行“创新产品设计”,然后才能进行“创意执行”,而执行的结果,必须得到市场数据化的“创意监控”来反馈执行的结果是否达到预期,如何在监控反馈的数据之上,制定下一阶段的产品投放和品牌营销策略,让品牌传播实现良性循环。
尤其是“监控”和“反馈”的理念和操作方法,让一直以来缺少数据管理的中国旅游营销,找到了理论依据和实操路径,在业界引起巨大的反响。
中国旅游研究院院长戴斌对于本身给予高度的赞誉,在为本书作序时,他写到:“伴随着体验经济时代的来临和互联网时代的全面到来,旅游业在传播方式和营销理论上的创新需求,可能要比其他方面的创新更为迫切。这就要求中国的旅游从业者要在传播方式上推陈出新,创新思想、原创理论。
从这个意义上说,《旅游创新传播学》做了有效的探索,全书通篇以旅游业的发展现状和需求为出发点,以市场为导向,以实际案例为论据,贯穿着传播学的思考体系和模式,进而形成一套相对完整的新型旅游传播体系。它不仅是作者创新实践的理论总结,也将是旅游业发展的国家战略的智力支撑。”
德安杰团队的新媒体营销理念,并没有仅仅停留在书本上,贾云峰在新浪首开的旅游博客,成为新媒体品牌营销一个强大的支撑和例证,也是德安杰在成长初期,优先培育起的一个强势营销平台。
2005年开始,具有个性化、开放性、技巧性、共享性和即时性特征的博客,引发一场空前的传播革命,成就一大批“意见领袖”和“学术明星”,已成为最强势的文化载体。
许多拥有先见性的企业,将博客广泛地运用于市场营销,比如惠普、IBM、思科、迪斯尼等世界百强企业,都通过博客营销,开创了许多品牌营销奇迹。
博客在中国介入旅游品牌营销,始于贾云峰的“中国旅游第一博”。
2009年,应新浪网之邀,贾云峰开设“旅行即人生”新浪博客:/yunfengjia,内容主要是发布自己行走世界的的奇趣见闻和生活感悟。在短短几个月内,这个博客累计点击量超过2000万,在全国1500多万博客用户中,排名280位,在全国旅游博客中排名第一,被媒体称作“新浪网的奇迹”。
新浪以其“首开中国旅游博客营销之先河,探索出了诸多可供借鉴的经验”为由,将其更名为“中国旅游第一博”。
有传媒人如此界定博客,“点击率超过1000万,是;超过1亿,。以个性化和语言,重新挖掘包装旅游卖点,国内外各大旅游局、旅行社纷纷上线微博,试图抢占这块网络营销的新阵地。“自主化”“私人化”“平民化”
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