高职现场导游教法初探——以重庆市导游资格考试为例.pdfVIP

2013年 3月 湖北成人教育学院学报 Mar，20 13 第 19卷 第 2期 JournalofHuBeiAdultEducadonInstitute VoI．19 N O．2 高职现场导游教法初探 — — 以重庆市导游资格考试为例 王 琼 (重庆工贸职业技术学院，重庆涪陵，408000) [摘 要]在导游资格考试中，学生暴露出 “背诵导游词、知识面窄、应变能力差”等缺陷。文章分析 了原因，并提出通过运用微格教学法提高导游语言技能，运用典型案例教学法提高学生的应变能力，开发 现场导游校本教材，设置实践课程创设实践条件来提高导游职业能力的建议。 [关键词]现场导游考试；导游职业能力 [中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1673_3878(2013)02 l__03 现场导游考试是全国导游资格考试中唯一的 一 、 考生常见的问题 口试科 目，考核三个部分：景点讲解 (65分)、导游 (一)从语言表达能力来看 知识问答 (30分)和仪表礼仪 (5分)。从以下五 1．体态语不佳。由于平时缺乏训练，考生胆 个方面考查考生：第一，语言表达能力。包括语言 量不足，明显的表现是体态语运用不当，如：站姿 表达 的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、 不规范，手足无措，挠头抖腿，面无表情，眼神呆板 说服力及体态语言的运用等；第二，景点讲解能 等。由于不能综合运用 目光语、手势语、肢体语， 力。考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理 考生们表现得拘谨、做作，极不协调，更谈不上真 性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提 情实感的流露，自己感觉难受，让考官看着也难 问题 回答的正确性；第三，导游规范操作能力。考 受，自然评价不高。 察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应 2．有声语言技巧差。导游讲解的语言要求是 用；第四，应变能力。主要考察考生处理突发事件 准确生动、风趣活泼、优雅文明、浅显易懂、清楚圆 和特殊问题的能力；第五，礼仪。考察考生的仪 润。考生表现出的不足是 ：普通话不过关影响表 容、仪表和对礼仪的运用等。前4项是考核的重 达；语速过快令人紧张；口语化变 口水话；背诵解 点，哪怕其中任何一方面的缺陷都会影响通过率。 说词难以给人留下印象等等。 近年来，重庆市导游资格证平均通过率仅 20％， (二)从景点讲解能力来看 作为旅游专业的教师，只有不断探索切实可行的 1．导游词千篇一律。高职旅游专业的学生普 教法，让学生接受高效的培训才能提高通过率，为 遍写作能力不强，只有少数学生能够根据老师的 学生开辟就业渠道，为旅游业培养高素质的导游 要求独立写作或组织导游词，其他学生只有从教 人才 。 科书、参考资料上生搬硬套，必然导致导游词千人 [收稿 日期]2012—12—23 [作者简介]王琼(1969一)，女，重庆工贸职业技术学院副教授；研究方向：旅游教育。 · 41 · 一 面，没有感染力，没有个性特点，知识性错误 比 式”教学，即使是 《导游业务》、《现场导游》这样的 比皆是。 实践性课程也难 以改变。缺乏以学生为主的互动 2．讲解变背诵。由于导游词是原封不动照抄