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IBM案例研究 软件 IBM利用统一通信和协作解决方案收获业务优势并大幅度降 低成本 摘要 挑战 在全球范围内分散着大量移动员工 的大型企业，必须通过最高效的渠道 加速进行协作，以便优化生产率并牵 制成本 为什么选择IBM？ IBM为统一通信和协作提供业界领先 的、开放的、可扩展的软件平台 解决方案 面向即时消息传递、Web会议及IP语 ® ® 音(VoIP)等应用的IBM Lotus ® Sametime 软件 主要优势 更加快速轻松的协作和决策流程以 及更高效的会议，从而提高生产率 即时消息传递应用可大幅度降低电 近几年，传统的工作模式和工作位置都 相关专家的能力是能够快速响应外界市 话费，预计每年节省1650万美元的 发生了变化。互联网和其他技术实现的 场变化的自适应员工的主要特征。1 成本(见第3页) 普遍连接使“虚拟”员工数量在过去几 使用Web会议应用估计每年可降低 年出现大幅度增长。员工可在家里、现 国际商用机器公司(IBM)在这个领域实 970万美元的差旅费(见第4页) 场、机场和客户位置开展工作。在公司 施大规模项目方面拥有丰富经验，不仅 通过IBM Lotus Expeditor提供的客 坐班的员工与同事之间仍因为地理问 是全球最大的计算机技术和咨询公司， 户编程模式支持插件应用，以满足 题相互孤立。IBM全球企业服务部2008 而且还是整个业界雇用员工人数最多 特定的业务需求 基于开放标准的平台，运行在 年开展的调查显示，回答人认为，有效 的公司，有超过36万名员工在64个国家 Microsoft Windows®的同类替代产 实现跨公司协作以及准确找到 的2,000多家公司开展工作，其中40% 品上，能够降低统一通信和协作成本 是移动员工或在家办公。在劳动力高度分散的情况下，IBM奉行协同知识共享和团队合作 主要组件 的企业文化，发现实时交流是关键业务要求。 软件 开放的、可扩展的Lotus Sametime平台能够将各种类型的用户连接在一起 IBM Lotus Sametime IBM通过自己的产品来满足这个需求—业界领先的获奖产品IBM Lotus Sametime软 IBM Lotus Notes 件，为企业提供即时消息传递、存在意识、Web会议、点到点视频和互联网电话等功 能。即时消息传递被IBM界定为外联网服务，提供给几乎全体员工及某些客户和业务伙 伴。现在，即时消息传递服务大约拥有38万名用户( 内外部)，支持20万条并行连接，每 天生成大约500万条交谈讯息。 桌面系统客户端是主要访问工具，大多数员工都在使用单独的Lotus Sametime客户端。 其他用户则使用提供即时消息传递功能的IBM Lotus Notes® R7或R8客户端。Lotus Sametime软件还提供面向浏览器访问的Web客户端，使用RIM BlackBerry、Symbian 或Microsoft Windows Mobile设备的员工可通过这些