“优质护理服务示范工程”活动在泌尿科的实施及体会.pdfVIP

· 6312 · 吉林医学2010年 l2月第31卷第 34期 · 护 理 研 究 · “优质护理服务示范工程’’活动在泌尿科的实施及体会 郑喜春，王金艳 ，段 越，王 晶 (吉林油田总医院泌尿科，吉林 松原 138000) [摘 要] 目的：加强基础护理工作，提供优质护理服务。方法：改变人员配备和排班模式，修订岗位职责、工作制度和工作 流程，重视护士积极性的调动，重点抓落实，建立监督机制，确保工作质量，以达到患者满意为目的，及时反馈整改。结果：提高了 护士的责任心和综合素质，拓展了业务知识，解决患者在院期间的实际困难，减轻了家属的负担，保障了护理安全，促进患者的舒 适、病室的整洁肃静。结论：“优质护理服务示范工程”在科室开展 ，提高了护理质量及患者的满意度。 [关键词] 基础护理；住院患者；护理管理 Practicesandimplementationabouttheactivityofqualitycaredemonstrationprojectinurology ZHENGXi — chun，WANG．^ —n，DUANYue，etal(DepartmentofUrology，JilinOiflieldGeneralHospital，Songyuan138000，China) Abstract：0bjectiveTostrengthenthebasicnursingworkandprovidequalitynursingservices．MethodThepersonnelandsehedu· lingmodelwerechanged，theresponsibilities，jobandworkflowwererevised，raisingtheenthusiasmofthenurseswasattended，supervisory mechanismwasestablished，thequalityofworkwasensured，inordertoachievethesatisfactionofinpatientsandfeedbackadjustmenttime— ly．ResultsThecomprehensivequalityandresponsibilityofthenurseswereimproved，thecontentsof nursingserviceswas expanded，the practicaldifficultiesofpatientswassolved，theburdenofthefamilywasreduced，thesafetyof nursingwas ensured，thefunctionandcorn— fortableofpatientsandclean．silenceof hospital room werepromoted．Conclusion Thesatisfactionof patientswithnursingworkarein- creasedbythepracticesof q‘ualitycaredememonstrationproject’insection． KeyWords：Vasicnursing；In—patients：Nursingmanagement 随着2010年 “优质护理服务示范工程”活动的启动 ，我 1．2．1 提高认识，转变观念，调动护理人员积极性：我科护理 院作为省内 “优质护理服务示范工程”重点联系医院，于 2月 人员均为90年以后毕业，一直工作在临床，以往做临床护理 份在全院及护理大会上多次传达 《卫生部 2010年 “优质护理 时以疾病护理为主，很少涉及生活护理。当了解临床护理工 服务示范工程”活动方案》…、《卫生部关于加强医院临床护 作不仅要做好疾病护理，同时包括患者的吃、喝、拉、撒、清洁 理工作的通知》 等文件。我科在深刻领会文件精神的同时， 与失禁的护理时，所有护士均深感工作的难度和心理上的不 结合本科情况制定活动方案，加强基础护理 ，在护理排班及人 接受。但通过医院几次动员大会，以及全科人员认真研读卫 员配备等方面进行调整，改变原有工作模式，优化工作