国际劳动组织权威教材《IYB改善你的企业》课件-市场营销.pptVIP

改 善 你 的 企 业IMPROVE　YOUR　BUSINESS 市场营销 市场营销 学习要点： 市场 市场营销 了解顾客 让顾客满意 第一章　了解你的顾客 一、什么是市场营销 　　　市场营销是指你尽一切努力去了解谁是你的顾客以及他们的需求，让顾客满意并使企业赢利。让顾客满意的方式有： 　　　提供顾客需要的产品或服务，制定顾客愿意接受的价格，让顾客方便地买到你的产品或服务，让顾客了解并吸引他们购买你的产品或服务。 第一章　了解你的顾客 市场营销重要吗？ 完成P2练习 二、什么是市场 市场是地点。 市场是顾客。 你的市场是： 你现有的顾客。 …… 第一章　了解你的顾客 完成P5练习 思考自己企业的市场 三、了解你的市场 　　　顾客购买产品是为了满足不同的需要，例如：…… 　　　了解你的顾客需求很重要，以便你更好地为你的顾客提供相应的产品或服务。 第一章　了解你的顾客 　　按照以下步骤了解市场，做出更好的决策来扩大销售： 了解清楚谁是你的市场。 了解清楚你的市场有多大。 确保你的市场能让企业获得利润。 第一章　了解你的顾客 1.了解清楚谁是你的市场 我向哪类顾客销售产品？ 他们想要怎么样的产品或服务？为什么？ 他们愿意出多高的价格？ 他们在哪里？在哪里买产品？何时买产品？ 他们购买的间隔是多久？每次买多少？ 谁是我的竞争对手？他们实力如何？ 第一章　了解你的顾客 　　　寻找以上答案的