六西格瑪簡介.ppt

六西格瑪簡介(Introduction to Six Sigma) 聽完後，期望你能對以下各點有一點認識 六西格瑪的歷史 六西格瑪是什麼？ 六西格瑪可以應用在時間管理 ???… DMAIC 模型 六西格瑪個案研讨(時間管理) 時機管理策略 1.六西格瑪的历史 80年代初期: Motorola 開始引入全面質量管理。 1984 : 開始使用一些分析方法達到持續改善 1987 : 由喬治?費舍 (George Fisher) 推出一套名為六西格瑪創新改進概念 1988 : Motorola贏得美國國家總量麥博獎 (Malcolm Baldrige National Award) 1995 : 通用電力 (GE) 開始推行六西格瑪 1998 : 因推行六西格瑪為通用電力帶來收益7.5億美元 1999 : 通用電力收益增長至15億美元 六西格玛演变 2. 六西格瑪是什麼？ 18岁男生之正态分佈 六西格瑪換算表 六西格瑪的哲學 3. 六西格瑪可以為企業帶來… 质量提高与企业兴旺同步 完美無瑕 增加顧客的滿意程度能使企業…… 六西格瑪的基礎 有封閉的系統 (Closed-loop System) 例子：液晶顯示器(LCD)的熱壓過程 系統校准 (System Alignment)  谁是我们的顾客？ 什麽是品質？顾客須要是什麼？ 量度表现 例如 ： 客戶退回的坏品：那類坏品、數量有多少？ 客戶等數星期才可收到配件 ：那類配件、几多星期 供應商提供的電子零件經測試后發現問題 ：什麼問題、那一批貨 重點出擊 因果關係圖 又叫魚骨圖(Cause Effect Diagram) 持續量度及行動以保持改進 定義流程負責及管理之責任 實行一閉環式的管理並向六西格瑪目標邁進 5.六西格玛團隊角色與責任 7. 六西格玛个案研讨 – 减少周转时间 把影响周转时间的每个流程列出 透过一些先前的资料，以40天作为基准 建立目标使周转时减为8天 档案等侯评阅 没有数值提供可接受的开始时间 履定价目资料 同事先找出设备有关价格资料后提供给市埸同事确定及调整价格。 确定价目 档案传致市埸部人员，根据设备的情况及市场资料，确定及调整价格。 现时情况 改善后情况 1) 控制计划 (Control Plan) 2) 进度报告(Progress Reports) 3) 定期审核(Periodic Audits) 六西格玛管理的成功策略 焦点集中在流程改进及顾客满足上。 明确制定量度标准 : 以数据量度流程能力及职效，最终达致以事实作管理。 角色分明 : 以一个“带”的职能架构，尊注处理流程改进。 即时见效 : 项目以三个月到半年为单位，过大项目必须加以细分。 重视高层领导 : 高层管理有明确的远景、价值及目标。 严谨的手法 : 透过 定义、量度、分析、改进及控制步骤(DMAIC)完成项目。 渐进方式, 减少冲击。 9. 六西格瑪Benchmarking 劣品的代价 六西格玛绩效表现 S x C = P 改善推行策略与战术 x 用DMAIC方法思考人生品質 技巧 Vs思巧 Skill set Vs Mind set 公司目標與個人目標 同心圓 時機處理 Vs 時間處理 行事曆排滿行程 (預定框架) 喜歡一個這樣的人生嗎? (work hard play hard) or (work hard , work hard) 溫家寶總理會面 (彈性處理) 楊永強與謝婉雯家人(價值觀) 成就事業與成就人生 減肥修身用DMAIC練習遊戲 DMAIC D訂定目標 / M數據 / A分析結果 / I持續改善 / C控制 核聚變反應斷纜 chain reaction 無可能印彩色 人生品質 Fitness = Quality ? 減少壞品持續改善 Fitness = health ? 聘請老師求職信 DMAIC解決方案 用excel整理表格一年後可用(D) 秘書初步依經驗選(M) 1000封信學位/碩士/博士(A) 每次面試二十分鐘(IC) 精神科的一分鐘(遊戲) 長途電話費貴 等一等，有無搞錯 一句說話一天憤怒一世遺憾 EQ / AQ / BBQ 一生何求 相簿遊戲 所羅門王的寶藏 分辨母親 雙手伸出 一人扮演多角的電話廣告 演員入戲多活一次 人生如戲 主角配角路人甲 導演觀眾攝影師 說完就算 墓誌銘 /八十大壽宴親朋 抽生死簽 自願到高危地區 愛恩思坦相對論 愛情親情同情 經不起時間考驗的婚姻 人生終結時 一隻鬼一個人坐在墳旁 先捨後得遊戲 最重要的事用了多少時間 退休計劃 倒數與前望 一九九七事件簿 非典型時空停頓 求之不得 求學求偶求名求利求生求之不得 製作待辦工作清單 (Th