Microsoft Dynamics CRM 的内衣行业 解决方案.pdfVIP

® 基于Microsoft Dynamics CRM 的内衣行业 解决方案 方案亮点： • 会员价值界定 • 市场销售服务全流程闭环管理 • 重视服务环节 • 企业销售前端和后端协同 • 建立完善的会员基础资料 • 建立全面的客户资源计划分析 • 会员分类管理 • 市场推广活动管理 • 会员联络管理 • 会员交易管理 • 360度动态会员信息管理 • 知识库管理和售后服务 • 全面的业务代表考核指标 基于Microsoft Dynamics CRM® 的内衣行业解决方案，充分满足您的企业发展需求 随着市场化程度提高，市场模式多样 化，越来越多的内衣行业企业面临着来 自各个环节的新挑战，尤其在业务链条 前段，出现了许多系统与管理瓶颈，具 体如下： • 会员信息分散不完整，会员动态信息难 于把握；会员价值难评估，营销方式扁 平化。 • 缺乏完善的数据依据，不能全方位的把 握会员消费特征。 • 无法全方位的管理会员与公司的接触， (如网站、电话、Email、DM等市场活 图形1：会员管理系统架构 动） • 无量化的会员价值管理，缺乏量化的会 客户价值评估体系，无法全面管理客户 基于Microsoft Dynamics 员价值评估体系，无法全面管理会员价 价值，更不能及时洞察客户价值变化， CRM® 的内衣行业解决方案功能 值，更不能及时洞察会员价值变化。 因此不能建立有效的客户关怀体系（关 随着信息化系统普及，内衣行业企业开 怀策略、关怀时机、关怀方式）及客户 会员价值界定 始广泛实施、应用客户关系管理系统， 价值提升机制来针对性的保有和提升价 将企业现有会员进行详细的价值分析和 以解决传统企业运营策略在更新换代过 值客户。 价值界定，制定一个多维的科学的会 程中遇到的难题。在系统的更迭中，企 作为一款具备高易用性和扩展能力的客 员价值界定标准，从而更有目的的分配 业面临以下应用难点：