电话行销之电话约访.PPTVIP

二、标准的专业化销售流程 推销流程 约访的重要性 迅速掌握资讯，降低成本 提升服务品质，扩展人际 提高工作效率，安排行程 争取面谈机会，成功接洽 约访的方法 信函约访 电话约访 提 纲 电话约访的资料准备 电话约访的目的 电话约访的步骤 电话约访的注意事项 电话约见的常用方法 电话约访举例 常见客户拒绝问题 一、电话约访的资料准备 材料准备：笔、纸、资料 专业准备：寒暄内容、话术 三、电话约访的步骤 寒暄致意 同意谈话 自我介绍 道明来意 拒绝处理 提出要求 确认见面 四、电话约访的注意事项 注意礼貌、语言顺序、语气、语速、语态，在顾客中竖立良好形象。 合理制定工作计划，妥善安排拜访。 确定对方是否有空接听。 面带微笑 通话时间切忌太长 确定见面时间 在提出5次请求前别放弃 做好记录 勿触犯禁忌 不要冒犯对方 不要随便开玩笑 不要太过谦虚恭维 不可语焉不详 不可咄咄逼人 不可制造对立  六、电话约访举例 6、不知您明天您明天上午十点还是下午二点哪个时间更方便呢？ 7、董先生，那就明天上午十点在您办公室，不见不散。 缘故电话约访案例 王姐你好！我是中行的XXX，告诉您一个特大喜讯，我行最近在热销一款理财产品，非常好，很多人存，你来了解一下吧？（是我送资料去呢，还是你亲自过来。） 是什么样的产品？ 电话里介绍不清楚，反正我们也很久没见面了，不如我们见一面