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第三章 信息基础知识 3.1 管理信息的定义和性质 3.2 信息生命周期的各阶段 3.1 管理信息的定义和性质 信息并不是一个精确的术语。在管理信息系统的应用中，管理信息这个概念包含有几个意思：当告诉一个不知道或没有预见到这个信息的人时，信息具有“新鲜”或“震撼”的感觉；信息可以减少不确定性；信息可以坚定或校正未来的估计。它具有可感知、可存储、可加工、可传递、可再生、可压缩等自然属性；是社会上各行各业不可缺少的资源，这是它的社会属性。 信息系统中信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。 数据的定义：是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图象、声音或者味道。 信息和数据的区别和联系： 一般可以认为数据是原料，信息是产品。数据是信息的符号表示，或称载体，数据不经加工只是一种原始材料，其价值只是在于记录了客观数据的事实。而信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。其价值在于人类认识世界和改造世界活动的现实意义。 也就是说，信息系统把不适合用户使用的数据加工成适合用户使用而形成的信息。同原料与成品概念相似，一个系统的成品可能是另一个系统的原料，那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。数据是原材料，而信息对决策或行动是有价值的。 数据到信息的转换 数据与信息的相对性 信息具有的一些基本属性 （1）事实性 （2）等级性 （3）可压缩性 （4）扩散性 （5）传输性 （6）分享性 （7）增殖性 （8）转换性 （1）事实性 事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。维护信息的事实性，也就是维护信息的真实性、准确性、精确性和客观性等，从而实现信息的可信性。尤其是做为生产信息的信息源单位或信息服务单位，这个问题尤其重要。 （2）等级性 管理是分等级的，对于同一问题，处于不同管理层次，则要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管理一般分为高、中、低三层，信息和管理相对应，一般分为战略级、策略级和执行级。不同级的信息性质不同。 战略级信息如：企业的长远规划。 策略级信息如：月度计划、产品质量和产量情况、成本信息。 执行级信息如：职工考勤信息、领料信息。 不同层次信息属性的比较： （3）可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、综合和概括，而不至于丢失信息本质。当然在压缩的过程中将会丢失一些信息，但丢失的应当是无用的或不重要的信息。无用的信息包括： 干扰信息和冗余信息。其中干扰信息像收音机中的杂音，本来就应该清除，清除的越干净越好；另一些是冗余信息，虽然它本质上是多余的，但在传输过程中能起到补充作用，可以利用它们进行检错和纠错。冗余信息过多会使人感到罗嗦，信息接收者水平越高，传输的信息越简练。 信息的不完全性，指我们没有能力收集一个事物的全部信息，也没有能力和必要储存越来越多的信息。只有正确的舍弃信息，才能正确的使用信息。 （4）扩散性 信息扩散是其本性,它力图冲破保密的非自然约束,通过多种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散能力越强。越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播的越快，扩散面越大。 信息扩散存在两面性,一方面它有利于知识的传播，加快信息的扩散,另一方面扩散可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。因此有必要区分不同信息其扩散的不同作用，然后采取相关措施。 （5）传输性 信息是可以传输的，它的传输成本远远低于传输物资和能源。它可以通过各种各样的手段传输到很远很远的地方。传输的形式也越来越完善，包括数字、文字、图形和图象、声音等。它具有可传输性和适于传输性，故优于传输物质和能源。因而我们应尽可能用信息的传输代替物质的传输，通过信息流来减少物流。 （6）分享性 信息的性质是只能共享，不能交换。不象物质的交换是零和，即所得所失之和是零。故信息的分享没有直接的损失，但是也可能造成间接的损失。信息分享的非零和性造成信息分享的复杂性。 信息的分享性有利于信息成为企业的一种资源。严格地说只有达到企业信息的共享，信息才能成为企业的资源，才能很好地利用信息进行企业的计划与控制，从而有利于企业目标的实现。 （7）增殖性 用于某种目的的信息，可能随着时间的推移，价值会耗尽。但对于另一种目的可能又显示用途。如天气预报的信息，预报期一过就对指导生产不再有用。但把各年同期的天气进行比较，总结变化规律，验证模型却是有用的。 信息的增殖在量变基础上，可能产生质变，在积累的基础上可能会产生飞跃。曾有一位学者把全国每天报纸上刊登的新厂投产的消息收集起来，进行提炼和分析，时间一久就能对全国工业有所估计。原来不保密的东西变成保密的了，原来不重要的东西变得重要了。 信息的增殖