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市场销售 什么是销售 销售就是利用产品的功能性能或者利用服务来满足客户的需求，克服困难、解决问题、排除障碍的过程。站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。 什么才能产生销售 需求才能产生销售，而且这种需求达到一种痛的时候是最容易产生销售的。比如你生病的时候，你到医院去医生一定会卖给你东西，但是你从来不敢不买，因为你痛，你的需求达到了痛的程度，你不得不买。所以好的销售是善于发现和挖掘客户的需求。然后沿着发现问题、分析问题的思路让客户觉得这个问题不得不解决，然后给出解决问题的方案，这样一个销售工作就顺利的完成了。在这过程中客户的需求和客户的问题是中心，产品只是满足客户的需求，解决客户问题的一种工具而已。因此大家大可不必认为销售工作是很卑微的，是需要向客户点头哈腰祈求客户购买东西的职业。其实销售是一个主动满足客户需求，帮客户克服困难、解决问题、排除障碍的一个职业。是一个很被人认可和尊重的行业。当然不排除一些不入流的销售，坑蒙客户，这是职业道德的问题，不是这个职业本身的问题。 销售的是什么 很多人认为销售的是产品，其实不然。销售人员销售的是一种价值，而不是一种产品，一辆奔驰为什么是100多万而一辆**只有几万？那是因为奔驰车的舒适度，安全性，给人这种高品质的生活让人觉得值100多万，而不是奔驰车本身值100多万，其实产品本身的成本没有这么高。因此好销售需要根据客户的需求，客户的问题来描述自己产品的价值，而不是去忽悠客户，假设我拿一张100元的钞票卖80元钱，我想一定是非常受客户欢迎的。当然我不会拿100元的钞票卖80元，但是我要是给客户带来的价值等于100元的产品卖给客户80元，我同样是非常受欢迎的。那么产品能够给客户带来的价值怎么评估呢？比如一颗药它本身的价值是多少呢？没法评估，但是要是它治好了你的病你愿意花多少钱呢？不同客户的需求是千变万化的，而每个产品也有自己的优劣势，自己又不会忽悠那不是卖不出去东西的担心大可不必有。 销售不是简简单单的做关系。我们不否认中国是一个人情大国，有关系好办事。如果只知道做客户关系而不去解决客户的实际问题，那么最后可能是害人害己。所以不抽烟，不喝酒，不会打牌没有关系的。做销售不是靠这些来支撑的，而是靠真正帮客户解决了问题，满足了客户的需求来支撑的。当然在同等条件下，有关系当然比没有关系好办事。但是这种关系不一定靠喝酒抽烟来发展，现在很多人吃饭都喜欢吃健康饭了，轻轻松松吃顿便饭，不灌酒。 销售工作是最容易出成绩，最容易获得高薪的工作。很多人说销售的收入不稳定。没错，销售的收入不稳定，正是因为不稳定才有高收入，象行政文秘类的收入最稳定，但是是稳定的低而不是稳定的高。其实企业给员工发的工资是从哪里来的？是从企业利润中来的，那么企业利润又是从哪里来的呢？是从销售产品和服务中来的。所以销售人员是企业里面最直接产生利润的群体，如果他们的收入都不稳定了，那么这个企业不太可能还有稳定收入的职位，即使是文职工作稳定的低收入也只能是暂时性的。 销售技巧与方法 最好的销售技巧就是随机应变　 因为不同的客户有不同的情况，包括他的个性，他的客户对象，他的作息时间和工作习惯，场合等等。不同的客户就要用不同方式，包括我们拜访的时间，言谈举止，面部表情，说话的语气，如何制造轻松的气氛等等，都是不同的。　　 要把销售技巧运用得出神入化，不着痕迹，就需要销售人员练就和掌握过人的本领。 销售人员的多角色性 一个优秀的销售人员不仅要研究产品，而且还要研究语言，研究表演。也就是说，他不仅仅是销售员，还是语言学家，又是表演家，他通过巧妙的语言和生动的表演最终达到实现销售的目的。 善于察言观色并采取相应措施 一个优秀的销售人员必须而且首先应该善于察言观色，他能通过一个人的细微动作和表情洞悉人的心理，并能作出迅速反应，采取相应措施，抓住战机，克敌制胜。　　 　　因此，一个优秀的销售人员，既是战士，又是将军，既能冲锋陷阵，又能运筹帷幄，在谈判过程中，或在促销过程中，能有效地调动和指挥自身的各个器官，眼快，嘴快，动作快，牢牢控制场面，积极引导客户，而不要被客户反牵过去。 会处世就会销售 会处世就会销售，相反，不会处世就不会销售。会处世的人往往都是比较细心的人，他能很好揣摩别人的心理并能运用恰当的方式与人相处，因此，他在推销产品的时候也能很快进入角色，并运用恰当的方式让客户接受他的产品。　　 当然，处世技巧，不是天生就有的，而是在不断的磨炼中悟出来的。同样，销售技巧，也是在不断的实践中掌握的，实践得越多，技巧就越好，能力就越强，就像卖油翁说的：“无他，唯手熟耳。”