苦练内功挖金山质量工作应对金融危机对策之一.pdfVIP

卷首语 Foreword 苦练内功挖金山 质量工作应对金融危机对策之一 ZHI LIANG GONG ZUO YING DUI JIN RONG WEI JI DUI CE ZHI YI 缘由： 一大突出问题。质量损失，一是直接损失：包括产品 上个世纪八十年代末，原国家质监局管理研究所 加工过程中的报废、返修、停工、产品质量事故处理 研究员高声荣经过深入调查后发现，我国制造业产品 等损失（含索赔、保修、退货、召回）；二是间接 的质量损失居高不下，这项成果在国内质量界引起了 损失：包括库存积压、市场份额减少、质量诚信缺 强烈的反响。 失等。 最近，中国标准化研究院研究员陈志田在《六西 航空301所研究员蒋家东进一步指出：按照全球 格玛管理与质量竞争力》一文中指出：国外发达国家 工业界质量管理的平均水平判断，我国工业企业的 一些知名企业，质量管理控制范围已经突破了6 （六 质量损失率（质量损失与制造总产值之比）应该在 西格玛）管理（见注），甚至达到7 ～8 ，不合格品 17.5%左右。2007年我国工业增加值为10.74万亿元， 率达到了bpm级，也就是说不合格品率已经降到10亿 按照30%的行业增加值率推算，全年全部工业总产值 分之几的范围。美国通用电器2005年通过6 管理，节 约为35.80万亿元。据此测算，2007年我国工业企业 约成本70亿美元。陈志田研究员指出，中国制造业的 的质量损失总额接近6.27万亿元，占当年国内生产总 质量控制，大多在2 ～3 的范围，甚至低于2 。 值的比率高达25.41%。蒋家东研究员不无感叹地指 制造业质量损失惊人是长期困扰我国质量工作的 出：这是一个相当惊人的数字！ 2 China Brand and Anti-counterfeiting 危害： 对策： 一是质量损失率的居高不下，增加了大量的活劳 降低我国质量损失，对稳定我国经济发展有着重 动和物化劳动的消化，也就是增加了大量的能源、原 要的意义。目前所看到的质量损失只是冰山一角，但 材料和人力资源的消耗； 同时又是一座待挖的金山。在应对当前全球金融危机 二是抑制了内需，许多产品的性能、寿命、可靠 和我国经济下滑的严峻形势下，我们应该眼睛向内， 性、安全性存在较多缺陷，不能够使人民群众吃得放 指导企业要苦练内功，把过高的质量损失率降下来。 心、用得称心、住得安心，质量成为制约扩大消费的 一是应该在全国范围内开展一次大规模的、不同 瓶颈。有些消费者宁可高价购买国外产品，而对国内 行业不同企业制造过程质量损失的调查； 产品不屑一顾，三奶粉事故发生之前，洋品牌的奶粉 二是针对调查发现的问题，有针对性地采用各 就已占据中国儿童奶粉的半壁江山，就是一个明显的 种不同的管理方法，来破解质量损失率居高不下的难 例证； 题，促进企业持续不断地改进质量； 三是增加了国际贸易的磨擦和国际贸易的风险， 三是通过降低质量损失，提高质量管理水平，为 索赔、退货、召回屡有发生，也给一些居心叵测的人 促进自主创新能力，促进传统产业升级，促进构建现 妖魔化中国产品和“中国产品危险论”制造了口实。 代产业体系作出贡献； 据国家质检总局2008年12月30日公布的资料，由于国 四是国