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致力专业，强化规范；巩固成果，争创一流 ——会议中心讲堂管理部2013年工作部署 刘 寿 安 今天，我们召开2013年度工作部署会，是对过去12年讲堂工作的延续，也是在一个既有高度上寻求对过去的突破。 鞠传进副校长在去年中心工作总结会上特别强调“要进一步提升经营效益水平”，也提出“在享受丰收喜悦的同时，我们必须清醒地看到，会议中心今后将面临越来越大的经营压力”，讲堂今年的情况正是如此。 在召开部署会之前，我曾经犹豫，要不要把今年面临的困境告知大家。现在想，大家作为讲堂的主人，对这个家的发展有知情权，而且，只有清楚了自己的家底儿，才能更好地打算着过日子、才能踏踏实实为这个家出力去“奔”。今年，7、8月份讲堂观众厅装修改造、停止承接活动，2013年，我们是否仍旧有能力保持乃至突破2012年的运行高度，目前看来，比较困难。也就是说，讲堂今年的日子可能不太好过！换句话说，讲堂在运行12年之后的今天，遭遇到了前所未有的、真正意义上的瓶颈，突破起来有很大难度。因为目前讲堂很大程度上仍旧处于“靠天吃饭”的客观局面下，然而过去在这一模式下竞争不明显，现在却面临着新清华学堂对业务量和周边观众群的分流，包括邱德拔体育馆等校内场地设施的崛起，都使我们感受到来自校内外的实在压力。 面对挑战和压力，一方面我们要拿出讲堂人敢打硬仗的气魄，更要保持理性的意识，靠我们的智慧，集中力量做强自己。经过认真学习鞠传进副校长讲话、领会中心整体发展要求、综合分析讲堂发展环境和现有基础，今年，我们的突破口和着力点很明显，就是进一步推动工作专业化和管理规范化进程，巩固现有成果，服务于中心和学校“争创一流”的大局。据此，我们提出讲堂2013年度运行目标：“致力专业，强化规范；巩固成果，争创一流”。 下面，我将代表讲堂领导班子，汇报阐述这十六字目标的基本内涵以及讲堂本年度工作的开展思路。 一、狠抓队伍建设，锻造专业化工作品质 “专业”这个词，在我们讲堂的历年工作部署中出现的频率很高：2008年我们就提出“专业创造价值”，2010年强调“专业的人才能干出专业的活儿”，2011年鼓励员工成为本领域“专家”。之所以今天还要重新专门重点强调这个话题，就是因为我们对专业的理解还不够透彻，所做的工作还不够专业。这就需要我们在头脑里加深对专业化的理解，从制度上确保专业化的实现。 专业化是一个很宽泛的概念，包括专业化管理、专业化经营、专业化服务等很多种理解。今天，我们不谈过于理论的东西，只让大家明白一点：专业化，就是员工在从事某一岗位时，必须吃透本职工作，知道本职岗位需要自己具备什么样的能力，清楚本职岗位的工作标准是什么。从本质上说，这和我们去年工作部署强调的“立足本职，强化基础”目标是一以贯之的。要达到专业化的工作品质，一方面要有专业化的能力，另一方面要有专业化的标准：光有能力，不知道具体实施的目标要求，不行；光有标准，员工没有能力达到，也不行！下面我们就从这两方面来谈今年的工作思路。 （一）鼓励员工提升专业工作技能 过去，我们谈提升员工技能，主要从单位构建培训框架、组织员工开展学习入手，员工大多处在被动接受的位置。今年，在单位培训的基础上，我们要着力为员工创造主动提升技能的氛围，使其从心里有这个愿望，才能更好地落实到行动上。 去年工作总结会上我们提到，2013年，人力资源工作将在过去“定岗定编”的前提下，深入各部门实际，评估各岗位工作饱和度和技术含量，据此推进“减员增效”思路，并合理调整绩效奖金，以此提升干部管理水平，提高员工业务技能，从而促进队伍整体素质提升。实话说，这不但是给人力资源提的课题，更是给管理干部提的要求。各部门负责人要对本部门每个组、每个人的专业工作能力进行科学评估，据此鼓励员工技能不断提升。 至于采取何种方式对员工加以鼓励和引导，需要我们借助单位现有各种激励鞭策手段。讲堂工资结构里不是有定级工资吗？制度上不是有定级考核机制吗？对于专业素质过硬的同志，我们就尽快给人家这个工资晋级的待遇！讲堂不是有绩效工资吗？对于每月工作标准完成出色、为讲堂赢得良好声誉和效益的员工，我们就在当月绩效中切实予以体现，实现工作到位、待遇便到位。过去我们一直提倡“多劳多得、优劳优得”，实际这两点的侧重点是不同的，“多劳”是说工作态度好、干得多，“优劳”是说工作能力强、干得好！过去，我们更多是侧重“多劳多得”，用工作量来衡量绩效，今年在此基础上要真正发挥“优劳优得”的激励作用，既不让老实人吃亏，又要让有本事、本事大的人得实惠。当然，这两者是不矛盾的，我们需要的更多是工作态度端正、工作能力突出的同志！ 提升员工专业技能，靠单位组织培训、靠员工自学上进，同时，要在单位内部形成鼓励专业、追求专业风气。可以说，我们今年重点就要营造这一氛围：只要专业技能过硬，