顾客--我的上帝.PPTVIP

. 学形象设计的我们靠的就是顾客,我们的目标就是使顾客满意.我们的能力靠顾客的认可,而想要成功的我们就要不断的完善自我,而什么是本专业的买点,怎样才能让顾客满意 ,我们需要什么样的职业道德和职业素质.通过我的这次调查和亲身感受我终于有了自己迈向成功的方针政策. . 我来沈职后曾经去过一次《春发艺 》.当时做为一名顾客的我感受到了这家店的服务.使我了解了自身应该具有那些素质和职业道德.还记得当我一进门一为男孩微笑着问我需要什么服务让后变开始进行操作.不时的和我交谈当知道我是沈职的马上又手了写他熟悉的人.我能感觉到他在试着和我找到一个可以聊的话题.我想我也需要锻炼自己的沟通能力.因为成功的沟通是理解顾客要求和得到顾客好印象的基础.之后在进一步得到顾客的认可. . 在高考结束后闲暇时我去过一家美容院,但去过后就后悔了.因为我的消费没有达到我的目的.当时我做的是面部提升.刚去是只是出于好奇.由于她的好口才让我决定试一试.但说好做一个半小时结果仅做了四十都分钟而且什么效果也没有.和她对我承诺的截然不同.我没说什么.心想在也不轻易相信了.她的不诚实让我对此店产生了排斥感.所以一个人的诚信也是不可缺少的.不欺骗顾客.不用虚伪的语言让顾客产生幻想.否则会让顾客有上当的感觉.那么就是害己的行为. . 物超所值.是大多数顾客的追求,如果能在应有的技术上还能给顾客额外的服务我想可以让顾客更加认可,比如在烫染发时,我们要等很久,所以在漫长的等待期间免费为顾客美甲,洗头时免费头疗等等.让顾客百元消费的到百元以上的享受,这样的话一定可以有更多的回头客. 我询问了当国美容店经理的姐,通过我姐和有关资料的介绍我对自身的素质有了更高的要求,从了解走向规范,将头脑中的一些零散认识做了一份总结.重新对自己的人生进行一次合理规划.以便达到这次社会调查的真正目的,逐步完善自己的道德修养和职业素质. (职业道德). 要干一行,爱一行,尽自己最大努力工作. 善于学习,并且通过学习提高素质. 言行一致,尽心尽职,成为具有良好德行及优良职业行为的工作者. 不断扩充自己,掌握最新动态. 温闻有理,善于容忍.尊重他人的感觉及权力. 友善对待所有客人,做到礼貌热情,诚肯. 善于倾听,从顾客的反馈中提高自己的服务态度. 培养沟通能力及行销感悟能力. 了解社会生活.学会与各种人打交道,感受不同人的审美观. 对待顾客一视同仁,诚信服务. 以“顾客永远是对的”“顾客是上帝”为原则,调整自己不想顾客发火,坦诚认错,不辩解.(太空洞 孔凡真) . 通过本次专业调查报告明确了我今后的奋斗目标,规范了我的生活,我所列出的条例是有限的,而完善自我是无限的,是不断积累的结晶,只有认真发现不断改善才能逐步提高.踏踏实实做事, 诚诚恳恳做人,修养自身素质不断超越自我. 用课件发作业形式很好 ,但没能把核心部分展示出来,都是框框,缺乏具体内容.20分 2007年 孔凡真 * *