网吧员工管理制度(员工日常工作规范).DOCVIP

奉献本网吧制度一、 员工日常工作规范* `$ r4 u0 k; ^3 K/ v# `: C$ ], c; E% T7 `??s D! @; }: I( w　　1、 顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。) T5 S, W2 u I% N0 v5 h8 @1 S# T% P9 v; K0 t [　　2、 员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。4 o E) G$ O. F1 J5 l+ F# A/ ? H* j+ r5 A+ G- ^　　3、 上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，上班时间睡觉者，累计3次按旷工一天处理。6 c1 L1 d??K$ D8 h2 U7 m- g/ a7 }5 q M, x% K: ]$ a* T4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。0 s) Y3 P- Z9 _* ~8 i, M1 t7 x; G, `) }, e |5 |5、 员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。 _, \. K- l( q, H/ I5 @, f% h. O2 x5 R r* t f! f1 T, _ } q 6、 对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。. i6 {5 F2 {! F* I x! A6 w+ l F1 ] e. G??R7 o7、 保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。# [) x/ D/ z8 K% V% o% z/ K7 C7 p1 w# w8、 网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。 ! F1 C8 V4 V0 j, O; O( g% Z% O+ o. K2 Y9。 每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已经干净幽雅的上网环境。5 D3 |??f R. V; Z1 h! Q( ~. K8 H　 a! W8 W0 G( M V3 C9 s a( 备注：旷工一天扣三天工资。违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。)??I4 Y! k9 e8 V b9 | M! t1 N5 p* l二、网管工作职责2 M( c. M6 x$ I5 W# n8 t; M( B0 A??K0 Y- }??q. Y3 M- S　　1、 工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 ]6 @8 ~! o% i0 i??z4 a( i, J: u- ~! i% c) @4 y5 C( s　　2、 检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。) R??N, n; _??g; {# h* Y9 i( L; j6 s0 S- K- M( q t　　3、 没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。$ U) V3 p, d# e3 O, N2 D- ` _( V0 G* v+ V: ^4、 定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。8 \$ i# `8 X??R |0 r w2 i P6 ~. } e9 K, |. [　　5、 如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。, K6 ^, w6 d0 s! d??Z5 C7 A, V0 v( l1 D, J0 Q5 r L% [　　6、 每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知经理。% G9 }+ d$ c$ z O, v$ y; i: ~) d0 s; C3 B( p) c　　7、 当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。+ W: w: _- f3 M??o+ {6 r$ ^9 _. j( x S1 S: q　　8、 值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻