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球場中MVP(Most Valuable Player)是球隊致勝的關鍵角色職場上MVP(Most Valuable Professional)是引領創新，創造更高價值的關鍵人才！ 誰是引領創新的MVP 4? 價值煉金師 從顧客的需求，鍛鍊出創新的作法 找出產品或服務的「價值金塊」(Golden Nuggets) 將價值極大化 價值煉金師 MVP絕技 找到對的問題與顧客需求，提出差異化的解決方案，創新服務及產品的價值 MVP試讀 NSDB價值創造理論：改變思維，創造價值 NSDB：價值創造的思維與實踐 面對企業出走潮，台灣產業必須轉型，不創新只有死路一條 (Innovate or die)！ 創新並非天馬行空的創意激發。 創新的目的在於創造企業價值，要讓技術、產品和服務的價值極大化。 價值創造其實是可以有方法的！ 目前很多企業都在尋找一套有效且易推動的方法。 工研院已整理出一套價值創造的思維與實踐，我們稱之為NSDB。 顧客心中的價值 價值 不是產品特性 不是產品優勢 不是產品本身 而是滿足顧客真正的需求 而是顧客所願意付出的最高價格 產品的價值? 什麼是價值主張?(Value Proposition) 公司可以提供給顧客，具有實用效益的產品及服務 Bovet and Martha (2000) 是潛在顧客願意和您，而不是和您的競爭對手作生意的理由 為企業創造出滿意顧客的共同目標而安排與經營組織資源和能力的依據 為了創造價值 共通語言 概念基礎 思考架構 流程方法 文化認知 最重要的是，紀律與執行力 NSDB價值主張 NSDB的簡單範例 現在已經12點了，我知道你肚子餓了 (Needs)。 讓我們找一個氣氛不錯的餐廳用餐(Solution)。 工研院餐廳的VIP Room 舒適、安靜、氣氛好，更供應新竹地區最好的有機餐(Differentiation)。 我們去那裡不僅吃得健康，價格也只有外面的三分之一 (Benefits)。 NSDB : 價值創造的工具 常見的NSDB 太強調自己擅長的 技術導向 缺乏對顧客需求的深入瞭解 忽略掉與其他可能替代方案的差異 真正的NSDB 發現真正的需求 傾聽顧客的聲音 觀察顧客 與顧客共同發掘需求、激發創意 將需求以定量方式表達 應用NSDB(1) 站在顧客的角度來思考 了解顧客的營運驅動力。 徹底了解顧客之生態環境。 知道顧客的顧客是誰。 找出顧客夜不成眠的原因 ，以及願意支付我們解決方案的理由。 有最新的、最好的技術並不夠 好技術、好的定位策略、好的團隊要互相結合。 要強而有力的、可量化的、 精簡的及可以令人信服的價值主張。 應用NSDB(2) 必須具有一項獨特的差異優勢 即使無法解決全部的問題，仍然可以握有一項關鍵性差異優勢。 提問─傾聽：提問─傾聽：提問─傾聽，找出差異。 價值主張是你向顧客提案時的核心思維，即你對顧客說故事的主要情節 如果沒有價值主張，顧客或許仍有興趣，但唯有價值主張才能讓顧客簽約付錢。 您若對NSDB:價值創造之思維與實踐 2007年8月31日開課 想進一步深入瞭解，請至 產業學院網站.tw 智慧理財師 活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值， 創造倍數成長 智慧理財師 MVP絕技 活用專利組合與加值，為企業智慧資本增值，創造倍數成長 MVP試讀 專利組合與加值策略實戰班 專利組合與加值策略的必修課程 您若對專利組合與加值策略實戰班 2007年9月7日起開課 想進一步深入瞭解，請至 產業學院網站.tw 服務造型師 洞察顧客需求，領導商業模式 掌握科技應用，創造服務新樣貌 服務造型師 MVP絕技 洞察顧客需求與市場趨勢，創造服務新樣貌，並運用科技，提昇服務與商業新價值 MVP試讀 服務創新與商業策略 企業紛紛向服務業靠攏 工研院服務創新做法 以洞悉市場及客戶需求為起點 設計創新的商業服務模式 整合與應用適當科技，發展新的服務 服務創新案例—銀行的ATM 1967年英國發明第一台ATM，開創無人服務的銀行經營模式，解決客戶大排長龍軋支票的困擾。創造 7天＊24小時的新銀行商機。 2007年，全球ATM達1,500,000台。 服務創新案例—Amazon 1995年，Amazon 成立，創新網路書店的服務模式。 2007年，涵蓋了全球一百萬種以上的出版品，是大型傳統書店Barnes Noble 藏書量的五倍，市值是蘋果電腦的兩倍。 服務創新案例—鳳凰城大學 1976成立的鳳凰城大學，一個普通的美國學校。 1989年，依據全美成人在職人士求學需求，設計簡易線上服務流程，運用適當網路技術融入教學，轉變成為e-Learning大學。 2007年股價約65元，是全美最大私立大學。 工研院的服務創新