强化木地板导购员基本行为规范.DOCVIP

序 言 强化地板在中国经过短短十年的发展，已迅速网聚了数百个品牌，并为中国的家居生活作出了积极的贡献。如今强化木地板进入了品牌消费时代，如何在竞争游戏中强化品牌形象，已成为业界普遍关心的话题。 我个人认为，打造一个品牌的生命力首先要有诚信。俗话说“无信不立”，做品牌也是这样，如果连最起码的诚实守信都做不到，就很难有品牌的立足之地。我们“润象”地板创立之初就坚持走品牌之路，全心全意为用户服务，也许我们的产品可能不是最优秀的，我们的售后服务可能不是最完善的，但我们的产品最起码可以做到让顾客放心，让他们感受到真实的“润象”，其次是通过行动树立良好的口碑，不但要通过传媒打开知名度，而且要通过实际行动提高美誉度和品牌认知度，人们常说：“金杯、银杯不如用户的口碑”，在我们的心目中，用户满意度是最有份量的“证书”。 当然，品牌的确立任重道远，需要真诚、时机和不懈的努力。“润象”还有不少需要改进的地方，在品牌建设上还有很长的路要走。但我们深知，和谐、诚信、创新将领导我们的每一步都做得更好！借此机会会向在最前线传播“润象”品牌的广大导购员们致以深深的谢意！ 第一部分 公司与产品 公司位于南京市溧水经济开发区，占地面积40000平方米，一期工程总投资2000余万元，年生产强化木地板能力可达200多万平方米，品种齐全，有水晶面、浮雕面双锁扣绿芯板、宽厚板、V型槽超实木等各类强化地板。公司拥有“润象”、“润喜”、“景生”、“景生”等四大品牌。二期工程投资木门窗和其他新兴木制品，将形成木制品装饰材料配套生产体系，发展前景十分广阔。 公司坚持走品牌化发展之路，建厂之初即已通过ISO9001：2000质量体系和ISO14000环保体系认证。 文化理念 员工守则 遵章守法、忠于公司；尽职尽责、服从领导；勤俭节约、无私奉献；精通业务、服务周到；终身学习，勇于创新；超越自我，共创辉煌。 公司基本理念： 和谐为根、诚信为本、创新为上 公司核心价值观： 社会利益、企业利益、个人利益三者兼顾。 质量方针： 科技领先、质量至上，景生木业全心全意为用户服务。 环境方针：遵守法规、持续改进、把科技融入自然 经营策略： 决不用一时的高回报买断未来 公司产品方针：“三最一流” 最经济、最时尚、最环保、服务一流 公司发展目标 建一流企业，创知名品牌 用人标准： 德才兼备重用，有德无才可用，有才无德不用 广告语 自由无需等待 强化木地板简述 强化木地板兴起于二十世纪初的欧洲，是出于保护天然深林资源，保护大自然，保护生态环境，而使用人造速生林，通过去皮、粉碎、蒸煮、除杂、取得木纤维再通过现代技术与工艺，压制加工而成。 上个世纪九十年代，欧洲强化木地板开始登陆中国，短短十年，强化木地板便以其优秀的品质和简约实用等特性，迅速赢得中国人的喜爱。 强化木地板能在全球迅速星期，除了环保因素之外，还因为它适合年轻一代人的需要：由于采用高科技，无论是色泽给人的质感，还是花纹的风富性、时尚性，防水、阻燃、耐磨的物质，能广泛适应现代家庭聚会和商用需要。 更细致地说，强化木地板具有如下优势： 耐磨。景生木业执行AC3AC4级耐磨值通常在8000转以上，最低不低于6000转（A3级）或9000（AC级），能适应家用、商用及其它各种公共场所装饰需要。 综合防护性好。强化木地板表层不仅耐磨，而且抗冲击，能阻燃，防腐防潮，经久耐用。 不易变形。强化木地板只要正确安装，一般不会出现起翘、变色、开裂等问题。 多样性。强化木地板花色丰富，能与不同装修风格协调统一，充分满足用户个性化的需要。 经济性。同档次的实木地板售价要比强化木地板的高出1至3倍。 简便性。40M2地面，一个人安装，一般要15天左右，而强化木地板只需要78小时。实木地板需要细心保养，而强化木地板则不用太费心神。是地板服务人，而不是人服务地板。 平整性。相对与其它种类的地板，强化木地板拼装缝隙极小。 环保性。强化木地板主要材质是速生林，且其本身甲醛含量极低，对人类环保有重要意义。 强化木地板装修居室的好处是： 可以充分满足“懒”的生活方式。不用换鞋，不用打蜡，不用擦地板，一切可以随心所欲，充分满足现代人不拘小节、率性自由的生活方式； 不用为经常性的“粗心”痛惜。茶杯失落，果汁溅出，烟头放错地方，重物落地，污物染指，擦一擦，拖一拖，即可恢复原貌，不会有损地板尊容，不会有让你痛心的事发生； 给孩子真正的家园。充分满足儿童的天才活动：绘画、涂抹、杂耍、蹦迪、开玩具火车、打保龄球，在学校不能玩的在家可以一切如愿，让家成为孩子的游乐园，全面成长孩子的心智和体能。 强化木地板俗称“金刚板”，标准名称为“浸泽纸层压木质地板”。具体定义为：是以一层或多层专用纸浸泽热固性氨基树脂，铺装在刨花板、中密度纤维板、高密度纤维板等人造基材表面，背面加平衡层，正面加耐磨层，高