信息服务体系建设.PPTVIP

河北星火科技12396信息服务体系建设——信息服务持续发展 模式的建立与示范总裁 一、企业简况 （一）三农立司 （二）组织架构 （二）组织架构 （三）政府支持 （四）科研成果 （五）知识产权 （六）成绩荣誉 二、12396服务模式 （一）河北12396项目实施基础 （一）河北12396项目实施基础 （一）河北12396项目实施基础 （一）河北12396项目实施基础 （一）河北12396项目实施基础 （一）河北12396项目实施基础 （一）12396项目实施基础 （二）12396项目服务模式 （二）河北12396项目服务模式 （二）河北12396项目服务模式 （二）河北12396项目服务模式 （二）河北12396项目服务模式 （三）12396信息服务长效机制 三、服务成效 （一）创新服务体系初步形成 体系由三大块构成： 信息平台、组织体系、运营模式 （一）创新服务体系初步形成 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 反思过去并分析现实之所以农村信息服务机制问题不能破题，其中一个重要的原因是服务对象不明确、且没有产生不可逆的依赖。不可逆是人类无法抗拒的心理规则。 一般认为物质决定精神，可是人们发现，现在物质发展了，并没有使人比从前的人更愉快。不过，几乎没有人愿意回到过去，因为精神不允许。如果取消因特网、不让用手机行吗？回答是肯定的，那就是不行，因为精神不允许。我们需要找到真正的服务对象，并使之像网络、电脑、手机一样离不开——产生不可逆的依赖。我们在实践中发现，这种愿望需要来自双方，也就是说服务对象也有同样的需求。 （二）创新服务模式初见成效 两种强烈的需求重合在一起便催生了新的模式产生。 庄络体系+农资体系=全新农资经销模式 河北星火科技12396信息服务中平台上移、服务下移的基层服务站模式，也是云服务模式的具体实践。通过信息服务平台的传动轮效应，拉动了产前、产中、产后的整个链条转动，激活了技术服务人员的热情，放大了农资体系的整体效应，为农民提供了以优质农资为支撑的综合配套措施和随时随地的服务，降低成本、增加产量、提高质量，最终落到增加农民收入上。产业链上的各方均获得相应的利益，长效机制显现。 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 （二）创新服务模式初见成效 (三）华夏神农愿与您携手同行 在北京、天津、河北张家口、唐山、邢台、廊坊等地建立服务站100多个。我们愿与各科技部门、科研院所、涉农企业合作，依托中国农业信息网商务版、视频网等网络等平台，共同建设乡村企基层服务站，我们可以协助或承建运营，并与当地所建服务网络形成立体、功能齐全、多方参与的服务网络。其最大的好处在于投资小、见效大、可持续，其可行性在于通过多种途径促进了农资销售，因此，肯付钱运营钱，如果政府部门稍加支持就会发展壮大，维持运营。 （三）华夏神农愿与您携手同行 （三）华夏神农愿与您携手同行 为 “三农”服务！ 创新服务模式的优势在于： “群鱼”效应提升平台 通过政府部门、电信运营商、农业信息服务企业联合涉农物资供销企业和农民专业合作组织建立建立集农信、农技、农资综合服务站，统一服务标识，服务理念，服务内容，产生“群鱼”效应，扩大了自身的影响力、竞争力和公信力及知名度。同时，还可作为农资团购平台，通过集中采购服务降低农资的采购成本，提高经营收入。 综合服务提供平台 1、语音热线服务平台 在河北省范围内，只要拨打12396/96168就能实现和农业专家直接对话，资费3元包月或者0.2元/分钟，省内没有长途费。当12396/96168热线接到金色俱乐部会员或农户服务需求时，一种方式为坐席专家解答热线问题并按所在区域到指定服务站接受；另一种方式坐席人员将农户的电话转接到就近的有条件的服务站，直接解答农户问题并推广本站的优质农资产品。服务站将成为金色俱乐部会员的活动场所，服务站逐步拥有了稳固的优质客户群，向不可逆依赖服务迈进了一步，永清示范已经启动。 2、远程专家视频服务平台 远程专家视频服务平台的作用在于： 一是服务站遇到问题时，可通过远程视频咨询专家，专家通过交互问答和病体诊断，提出解决方案。平台拥有各地大批科研院所和基层农技推广专家，还有一批企业专家，也是一支专家团队的生力军，专家通过异地同步方式为基层服务站的从业人员和农户服务。是农资门市部、农民专业合作社和种养大户的技术支撑； 二是，平台根据普遍反映的问