企业管理硕士课程企业管理研究和咨询讲义.ppt

6.1公司组织、收益增长 ？公司是怎样的组织结构 ？现代企业制度的治理结构是否健全 ？主要投资者是谁 ？公司有什么样的产品结构 ？公司管理的规章制度是否健全 ？公司的经营班子由什么人组成 ？公司决策还受到何种因素影响 ？是否已制定战略规划 ？近若干年主要经济技术指标完成情况 ？与主要竞争者比较，公司的财务状竞如何，负债及现金流量 ？公司的销售结构和市场结构 ？公司有无上市的计划和可能 ？公司是否运用了弹性预算 ？公司有怎样的投资计划 ？公司有怎样的资本结构 ？公司的信用度有多高 6.2 研究发展、生产效率 ？研发人员占多少比重 ？研发经费占销售额多少比重 ？公司有无长期研发计划 ？公司采用何种研发模式 ？新产品销售占全部销售的比重有多少 ？公司研发的来源为何 ？研发部门与其他部门的协作如何 ？影响公司研发成功率的主要因素为何 ？公司的劳动生产率在行业中处于何地位 ？公司的消耗在行业中处于何水平 ？生产控制系统是否完善 ？技术改造和设备更新力度如何 ？公司采取何种生产组织形式 ？生产部门是否已成为成本中心 ？质量保证体系是否健全 ？已通过何种认证 ？生产现场管理水平有多高 6.3财务政策、营销活力 ？公司的筹资政策为何 ？公司的结算政策为何 ？公司的分配政策为何 ？公司的核算政策为何 ？公司的审计政策为何 ？公司的资本运营政策为何 ？公司是否定期进行财务报告分析 ？公司处理财务风险是否及时得力 ？公司有无营销预算 ？公司如何制定营销策略 ？公司如何进行市场调查和研究 ？公司的价格政策为何 ？公司如何开展公共关系活动 ？公司如何树立自身形象 ？公司与中间商的协作程度如何 ？公司有怎样的营销激励机制 ？营销部门在公司中的地位怎样 讨论六 ？企业人力资源开发与管理的系列提问 ？怎样把握问题间的内在联系 ？界定“购买力的影响因素”这一问题 案例 CASE STUDY 创造“卖方市场” 在群雄角逐的吸油烟机市场，飞翔集团推出的“方太”牌深型吸油烟机不到一年半，就刮起阵阵旋风。1997年生产的15万台吸油烟机竟在市场上脱销。“方太”在“买方市场”中创造出自己的“卖方市场”。 飞翔集团前身是无线电九厂，原以生产电火枪和一次性打火机为主。1994年下半年，飞翔集团在开发新产品上出现意见分歧。焦点在于：吸油烟机市场是否已趋向饱和，市场前景是否光明？ 为寻找依据，飞翔集团开展了大规模的市场调查。企业决策者发现，当地使用吸油烟机家庭比例才12%，说明市场潜力还很大；不少人在调查表上反映目前正在使用的吸油烟机抽烟不充分，漏油，噪音大，拆洗难。企业由此看出吸油烟机有新的需求。于是，决定投资3000万元，开发深型吸油烟机。 对消费者反映的吸油烟机噪音大，试制小组将机中传动装置改为微型滚珠轴承，使噪音大大减少。对吸油烟机滴油、漏油问题，试制小组将机子内壁改为圆弧型，杜绝了滴、漏油现象。对拆洗不方便问题，则改正装置，用户只要拨动一个螺钉，即要轻松卸下烟罩拆洗。经近半年的努力，耗资数百万元，终于研制出新型“方太”吸油烟机。“方太”一进入市场，便出现供不应求。 “方太”吸油烟机上市后不久，飞翔集团获悉，一些用户需要一种能自动开机、关机，并提醒用户的吸油烟机。按此思路，企业开始设计试制新的机型。1996年初，我国第一台人工智能型吸油烟机在飞翔集团诞生。该型吸油烟机不但能根据要求自动开、关机呼叫提醒用户，而且能在厨房煤气泄漏时，及时报警。 1997年初，又一些用户在产品意见书上提出，自己厨房狭小，而“方太”体积太大，难以安置。年底，企业又利用科技力量推出新产品“方太厨后”，机身变得玲珑，但性能更优越。 讨 论 企业如何创造“卖方市场”？ * 北京大学光华管理学院王建国博士 综合素质 ▲ 精神品格 事业心 责任心 合作性 创造性 意志力 ▲ 知识水平 学历 进修 国外考察 ▲ 工作经历 企业实践经历 咨询经历 工作成绩 在企业管理方面的影响和声誉 ▲ 工作能力 分析能力 判断能力 公关能力 指导能力 ▲ 体质精力 健康状况 耐久力 心态 活力 工作技能 ▲ 有效地管理时间 对工作优先顺序 对既定工作分配充裕时间 学会说“不” ▲ 正确定位，争取权力支持 求助更高级别管理层解决冲突 ▲出现问题，立即解决 ▲不贬低他人 ▲全身心投入 ▲ 创造职业形象 要真实 先入为主，注意形象昭示 通过行为建立信任 创造与所做工作相称的环境 利用媒体传递信息 ▲ 树立并提高工作声誉 做出惊人出色的成绩 让客户随时了解你的业绩 ▲ 把职业道德放在工作首位 避免道德陷