前期物业管理工作计划79041.xls

09 08 07 06 05 04 03 02 01 Sheet1 十三 序号 工 作 内 容 工 作 进 度 设备管理工作手册 提供无偿服务与有偿服务 前期物业管理工作计划 制订大方向《前期物业管理方案》 预算物业管理费收费标准 各大楼盘物业管理信息调查 与项目部商讨关于XXXX豪苑管理处设置事宜 序号 工 作 内 容 工 作 进 度 一 方案、预算阶段 二 设计阶段提供专业意见 提供楼盘整体图纸设计方案方面意见 提供室内布局\空调位设置\门窗设计安装意见 与项目部商讨关于监控中心的设置意见 提供小区出入口保安亭设计意见 提供小区垃圾处理房的设计意见 提供小区管道煤气房设计和管道设计安装意见 提供小区建设公共卫生间的相关意见 联系智能厂家，做初步智能化方案、确定方案 向项目部提供地下室土建工程意见 提供电梯配置与安装意见 提供园林绿化设计与种植的相关意见 提供水景设计实施专业意见 提供化粪池设置相关意见 提供上下水管道设计安装相关意见 提供小区宽频上网选用营运商的相关意见 向项目部提供地下室照明部分意见 提供水\强电\弱电管井房设计意见 05年10月 05年11月 05年12月 06年1月 06年2月 06年3月 06年4月 06年5月 06年6月 06年7月 06年8月 06年9月 06年10月 06年11月 06年12月 前期物业管理工作计划 序号 工 作 内 容 一 制订大方向《前期物业管理方案》 预算物业管理费收费标准 二 与项目部商讨关于监控中心的设置意见 提供小区建设公共卫生间的相关意见 联系智能厂家，做初步智能化方案、确定方案 提供电梯配置与安装意见 提供园林绿化设计与种植的相关意见 提供水景设计实施专业意见 提供化粪池设置相关意见 提供上下水管道设计安装相关意见 提供水\强电\弱电管井房设计意见 序号 工 作 内 容 08年11月 08年12月 09年1月 09年2月 09年3月 09年4月 09年5月 09年6月 09年7月 09年8月 09年9月 09年10月 提供天面安装移动通信无线接收器的相关意见 提供消防设备安装相关意见 提供大堂设计装饰相关意见 提供防水、隔热相关意见 编写\印刷公共制度 《前期物业管理公约》 《前期物业管理协议书》 《装修管理规定》 《天台平台管理规定》 《消防管理规定》 编写中层培训教材阶段 三 四 五 序号 工 作 内 容 方案、预算、投标阶段 各大市场物业管理信息调查 项目公开招投标 08年11月 09年1月 提供整体布局、设计安装意见 与招商部商讨关于项目业态定位、市场定位事宜 提供市场出入口保安亭设计意见 提供市场垃圾处理房的设计意见 提供设备安装设计和管道设计安装意见 与招商部商讨关于项目与业主和经营户的协议 提供市场宽频上网选用营运商的相关意见 向招商部提供经营户信息沟通部分意见 提供照明系统设计安装意见 《市场精神文明建设公约》 《车辆、仓储管理规定》 编写\印刷入驻文件 《入驻书》（与销售部、招商部协调） 《入驻须知》（与销售部、招商部协调） 《管理费扣费协议书》《水费扣费协议书》 入驻费用清单 入驻相关表格 安全保卫培训教材 环境卫生管理培训教材 日常工作中处理实际情况的技巧教材 应急事件处理技巧教材 仪容仪表培训教材 优质服务培训教材 员工管理培训教材 对讲机使用及管理规定教材 服务文明用语五十句教材 服务忌语五十句教材 物业综合验收工作程序与要点教材 物业验收接管的内容教材 六 中层人员招聘、甄选、到位、成立架构 保安主管招聘、甄选、到位 环境主管招聘、甄选、到位 工程主管（公司选派）、到位 成立管理架构 岗前培训 微笑服务培训 投诉处理培训 安全保卫培训 环境卫生管理培训 09年1月 09年11月 业户部主管招聘、甄选、到位 日常工作中处理实际情况的技巧培训 应急事件处理技巧培训 仪容仪表培训 优质服务培训 员工管理培训 对讲机使用及管理规定培训 服务文明用语五十句培训 服务忌语五十句培训 物业综合验收工作程序与要点培训 物业验收接管的内容培训 工作手册、基层人员培训教材编写 管理处工作手册 a、管理处值班制度 b、公共设施巡查制度 管业手册 b、突发性事件处理办法 c、投诉受理与处理程序 a、管理处技工班职责 c、车辆、仓库管理制度 d、管理处回访制度 e、文档管理规定 f、管理处