第三方支付手段对感知风险影响的实证分析综合说明.docVIP

第三方支付手段对感知风险影响的实证分析 摘要：第三方支付是我国目前金融清算体系的重要补充，以支付宝为代表的第三方支付平台在电子商务领域扮演着重要的支付中介和信用中介角色。第三方支付平台完善健康的发展，将对我国原有的金融货币市场，信用体系产生重要的促进作用。尽管第三方支付的发展潜力巨大，但是网络支付的安全性、消费者隐私的保护等感知风险使消费者对网络支付仍然心存芥蒂，制约着第三方支付平台各项金融支付清算业务的展开。因此研究支付过程中感知风险对消费者使用第三方支付平台的意愿的影响是具有意义的，第三方支付企业可以据此调整经营战略，监管机构也可据此调整监管政策，从而促进第三方支付的发展，完善我国的金融体系。本文将根据以往文献的研究，构建感知风险影响模型。根据感知风险影响模型，采取李克特量表的方式，将态度分为5个等级设计调查问卷。调查问卷发放主要选取就近的网络购物者以及采用网络问卷发放。通过调查收取的数据，利用Excel进行统计分析。主要采取描述性统计分析、相关性分析和多元回归分析来分析问题，获得具体对感知风险产生影响的因素。 关键词：第三方支付 感知风险 网络购物 绪论 1.1选题背景 随着互联网的蓬勃发展，电子商务也越来越深入人们的日常生活的方方面面，在全球经济发展中开始逐渐起到重要的推动作用,也成为中国最具有市场发展潜力的产业之一,对我国的消费者的购物环境和消费结构发展方向都产生了巨大的影响。根据CNNIC的第三十次中国互联网发展状况统计报告显示,截止到2012年6月，中国网民共计5.38亿人,互联网的普及率由2009年6月份的25.5%上升至2012年6月份的39.9%，其中40岁以上的上网人群比重在逐渐上升已经达到17.7%，比2011年底上升了1.5个百分比，我国网民的增长空间逐步由年轻人向中年和老年人群转移。由以上数据可见，我国的互联网络仍然具有巨大的市场待开发，电子商务产业也具有极大的经济发展潜力。根据CNNIC关于网络购物的调查显示，截止到2012年6月底，网络购物的用户规模已经达到了2.10亿，使用率由2011年12月的37.8%提升至39%，较2011年底用户增长了8.2%。 由于电子商务产业在客观条件上的限制，网络交易的卖方和买方通常无法像传统交易者一样面对面的进行商业活动，使着网络交易具有交易距离远、交易时间长的特点，即商品和现金流在时间和空间上是分离的。这两个特点极其容易造成交易双方在网络交易过程中互不信任而产生交易摩擦，是限制网络交易发展的重要壁垒。在电子商务产业迅速发展的大趋势下，第三方支付平台作为信用中介和支付中介的角色应运而生，解决了制约网络交易发展的空间和时间限制问题，有效降低了消费者的感知风险的存在。根据CNNIC发布的网络支付安全报告显示，截至2012年6月底，中国使用网上支付的用户规模已达到了1.87亿人，但在网民中的渗透率仅为34.8%，因此我国的网络支付还具有巨大的发展空间，第三方支付平台在未来仍具有良好的增长趋势。虽然第三方支付平台作为网络交易的重要安全保障而产生，并且大大改善了电子支付的交易环境，是促进电子商务产业发展的重要因素，但是网络交易依然存在着许多主观或客观的因素对消费的感知风险产生了不良影响而制约了其发展。调查显示，最主要的不安全事件为遭遇钓鱼网站欺骗后贸然支付，占据了64.4%的比例；其次分别为支付帐号或密码被盗取和销售的商品和服务无法得到保障。 本文将通过研究第三方支付平台如何影响消费者感知的风险入手，找出第三方支付影响消费者感知风险的主要因素，为第三方支付平台进一步完善健康的发展提供方向。 1.2研究目的和意义 1.2.1研究目的 目前，我国对于第三方支付平台的研究和消费者感知风险的研究都非常的多，但是将两者结合起来的研究并没有多少。虽然已经了解到第三方支付平台对消费者的感知风险的降低产生良好作用，但是第三方支付平台是从哪几个方面降低了消费者的感知风险，每个方面的影响程度如何并不十分清楚。本文希望通过研究达到两个目的：（1）找出第三方支付平台降低消费者的感知风险的主要因素。利用以往文献对感知风险维度模型的研究探查第三方支付主要从哪几个维度降低消费者的感知风险。（2）探查出各因素对降低消费者的感知风险分别有多深的影响。在找出第三方支付平台降低消费者感知风险的主要因素后，便需要确定对降低消费者感知风险最有用的影响因素，便于第三方支付平台今后确定今后的发展改进方向，维持在网络支付手段中的优势地位。 1.2.2研究意义 通过研究找出第三方支付平台降低消费者感知风险的主要因素以及各因素的影响程度，有助于第三方支付企业总结自身发展经验，从感知风险维度模型的角度出发，进一步降低消费者的感知风险，巩固自身的发展优势。 同时，第三方支付平台作为我国金融体系的重要补充，第三方支付平台的发