人力资源管理第三章(工作分析).pptVIP

人力资源管理工 作 分 析 西华师范大学商学院 张 海 燕 zhswallow@163.com 第一节 工作分析概述 工作分析的基本概念 工作分析的含义 工作分析需解决的问题 工作分析的内容 工作分析主要包括工作描述和工作规范（任职人员资格要求）两方面 1、工作描述 具体说明工作的物质特点和环境特点，主要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作标准与要求、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。 2、工作规范（人员任职资格，任职要求） 说明担任某项职务的人员必须具备的生理要求和心理要求。 工作分析的基本概念与术语 术语：工作要素、任务、责任、职位、工作、工作组、职业与职业生涯。 工作分析的作用 工作分析是管理的基础 传统管理：因人设事 科学管理：因事用人 人与工作的匹配是管理追求的目标 人力资源管理的基本原则 因事用人为基本原则 兼顾因人设事的辅助手段 科学管理时代的工作分析1 吉尔布雷思（Frank Gilbreth，1868~1924） 动作研究与“动作经济原则” 科学管理时代的工作分析2 泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的原料搬运工作，1898） 泰勒的动作分析与时间研究 A、研究对象选择 B、工作过程分析 C、动作与时间研究： D、改进效果 科学管理时代的工作分析3 科学管理的特征 以科学的分析作为工作的基础 为工作挑选合适的人员 对人员的培训 刺激性工资制度 工作分析的步骤与原则 工作分析包括准备、调查、分析、完成四个阶段。 工作分析的原则：系统、动态、目的、参与、经济、岗位原则。 第二节 工作分析信息的收集方法 工作分析的基本方法可分为以工作为中心和以人为中心两大类别。 工作分析常用方法如下： 1、资料分析法 2、问卷法 3、观察法 4、采访法 5、工作实践法 6、关键事例法 资料分析法问卷调查法 问卷调查法1 MPDQ问卷（管理职位描述问卷） 以工作为中心的工作分析方法，对管理者的工作进行定量化测试，涉及管理者所关心的问题、承担的责任、所受限制、任职要求等13类工作因素，由197个问题组成。 采访法（面谈法） 通过谈话的方法获得工作分析所需信息的方法。 关键事例法 关键事例是使工作成功或失败的行为特征或事件。关键事例法通过观察、分析工作的典型事件，来进行工作分析。 工作实践法 属于以工作为中心的分析方法，主要通过对人、事、信息三者之间的关系来进行工作描述与任职说明。 第三节 工作描述和工作规范的编写 一、工作分析表 需要考虑的问题：工作内容、职责范围、工作关系、工作要求条件与工作环境。 二、实例 职位设计概述 职位设计是根据业务需要，设置职位负责一定的工作，以保证完成任务的管理工作，即将组织任务分解落实到人、所有任务均由相应职位的人员承担的工作过程。 职位分类 职位设计流程 职位说明书的格式 1、职位名称2、工作联系3、工作职责 4、工作举例5、工作权限6、任职资格 7、薪酬等级 8、其他可选项目 职位说明书的编制方法 由人力资源管理部门统一编制，业务部门提供支持 由人力资源管理部门统一指导、各业务部门负责编制 以上两种方式的结合 应用实例——企划总监职位说明书 职位名称 企划总监 工作联系 直接上级：总经理或分管副总经理 直接下级：企划部高级策划师（1~2人） 工作合作对象：其他部门总监 应用实例——企划总监职位说明书 工作职责 1、主持企划部工作，组织、领导下级开展业务；对下属员工进行指导、考核与培训 2、参与制定公司发展战略，负责公司发展战略方案的起草 3、 参与公司经营计划的制定 4、参与公司增资扩股、股份制改造和发行上市等工作 5、探索、创新公司的商业运作模式，负责制定并实施资本经营方案 6、 负责工程项目的策划，参与商务谈判 7、负责投资项目可行性论证，编制商业计划书 8、参与公司管理制度体系的建设 9、对公司进行定期或不定期的管理诊断，提交整改建议及实施方案 10、负责公司CIS系统的导入和执行 11、负责公司广告宣传和公共关系活动的策划与组织实施 12、负责公司的企业文化建设 13、与其他部门的沟通、协调、配合工作 14、完成上级临时指派的其他工作任务 应用实例——企划总监职位说明书 工作举例 1、企划部的组织领导工作 2、发展战略与经营计划的制定工作 3、项目策划工作 4、公司内部管理咨询与内部管理诊断工作 5、企业形象与品牌塑造工作 6、部门之间的协调配合工作 7、上级临时指派的其他工作 应用实例——企划总监职位说明书 工作权