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试述ARP科研项目全生命周期的管理架构设计------“四层控制”理论及其应用 中国科学院上海技术物理研究所 作者：盛锦龙 一、研究的意义 近些年来，随着党和政府对科学技术的支持与投入力度的不断增加，作为引领国家科技发展“火车头”的中国科学院，其所属各科研单位无论在人员规模还是科研项目承担数量均呈上升态势。各单位管理层普遍感受到空前的压力，传统的职能型组织结构在面临大工程、大型号任务时显得越来越力不从心，一些单位选择了变革，开始采用过程型或矩阵型组织结构这样的动态管理模式。动态管理不仅要求我们变革体制和机制，还要求对我们的业务流程进行再造。那么如何进行业务流程再造呢？国际上较为盛行的“科研项目全生命周期”管理思想可以给我们很多启迪。 二、科研项目全生命周期管理的定义 科研项目全生命周期管理（简称PLM）是指：管理产品从需求、规划、设计、生产、经销、运行、使用、维修保养、直到回收再用处置的全生命周期中的信息与过程。它既是一门技术，又是一种制造的理念。它支持并行设计、敏捷制造、协同设计和制造、网络化制造等先进的设计制造技术。 三、产品全生命周期管理系统的技术框架 四、四层控制 笔者认为ARP科研项目全生命周期的管理架构设计应努力实现这样“四层控制”：成本控制、进度控制、质量控制、文档控制。本人用人体生命构造（即骨架、血液、肌肉、皮肤）之间的关系做比方。 “进度”好比人体内的骨架。骨骼影响人体健康和生命力，进度设计越细化，管理架构就越成熟，也越能发挥ARP科研项目全生命周期管理系统的功能和作用。 “质量”好比人体内的血液。人一旦失血过多会造成死伤等严重后果，质量也一样，没有体现出质量控制，再好的科研管理系统也不可能有生命力。 四、四层控制 “成本”好比人体的肌肉组织。人体肌肉组织分布不一，强弱各异。对于成本的控制，也要体现一定的针对性。要把成本落在最能发挥其功效的地方，做到用好、花好每一笔科研经费。 “文档”好比人体的皮肤。ISO等质量管理体系都十分重视文档的管理，没有文字记录，出了问题追溯不到根源，很容易造成管理失控。文档就像人的皮肤一样，是体现管理水平的不可或缺的外在表现形式。 五、进度控制要点 （1）进度控制可设计为两个区域：指令发布和信息反馈。指令发布区是科研项目管理人员用精炼的语句通过ARP网络平台传达计划节点时间及任务要求。信息反馈区是科研项目研究人员通过ARP网络平台向管理人员反馈项目的执行情况和存在的困难。 （2）项目研制期限要有个宽裕度，设计上不能太僵化。 （3）具备较强的可视性。 （4）计划必须层层分解到每个岗位。计划越粗，则越不利于管理监控。对于基础研究和应用基础研究的课题可以把计划定得宽些，但对于应用研究和工程型号任务则要定得严谨些。当然，严谨的计划往往很难制定得一步到位，需要结合外部要求（如上级部门或科研任务总体部门）步步推进。 六、成本控制要点 （1）科研项目的指挥、调度、质量师、课题负责人、主管所领导、研究室行政领导及秘书都能通过ARP掌握相关课题的成本信息。 （2）实际经费使用情况与计划经费预算要同步显示，以便于监控。 （3）能够满足中科院年报统计工作中对科研课题成本的统计要求，即自动算出各年人员支出、国际合作交流支出、设备费支出、材料费支出、管理支出。 （4）通过ARP平台，体现成本企划。依赖单纯的记账功能是外界许多管理软件不受欢迎的重要原因。ARP成本控制的设计不仅能满足记账要求，而且要为成本企划与成本分析提供便利。 （5）对成本控制方法和工具进行一定的说明。一般成本管理软件对于成本往往体现为经济数据形式，而不说明成本预算编制的依据和方法，这就往往让人难以理解。如为全所服务的间接费用，有的是按科研收入分摊法而有的是按二次分摊法进行分摊。如果成本企划只有财务人员或课题负责人看得懂，其他人都看不懂的话，成本控制在ARP上的实现就失去了现实意义。 七、质量控制要点 （1）要通过ARP网络平台，树立全面质量管理的理念，提倡全员参与。因此，质量问题不论轻重缓急，所有职工都能参与讨论和研究。这点，可通过电子邮件或电子论坛的方式进行系统设计。 （2）质量控制要与计划控制相适应，反之，同样也能影响计划安排。 （3）要留有质量问题记录和归零情况描述。这样，通过ARP网络平台，我们就能很方便地知道哪个环节经常会发生哪些质量问题，起到预警的作用。（4）要通过ARP网络平台，明晰质量相关岗位的责任人。通俗地讲，就是知道有问题应该找谁。 八、文档控制要点 （1）要有动态的文档目录。目录要包括文件名称、编写人（或编 写单位）、文件编号、形成日期等。 （2）要注明文档在哪些人手上。 （3）文档要按科研项目的过程节点进行分类。内