消费者心理与销售技巧培训.ppt

顾 客 的 购 买 习 惯 1、绝大部分人不喜欢走太远或回头购物； 2、大部分人喜欢直走而不喜欢七转八拐； 3、遇到转弯时，大多数人喜欢向左转，而眼睛 却向右边或前方； 4、绝大多数人不喜欢肮脏、杂乱、昏暗或陈旧 的地方，特别是偏僻角落； 5、大多数人在同一卖场购买路线相对固定。 动态待机时与顾客之间距离的要求： 顾客进店，寻找对话时机感到顾客有需求（1.2米—1.3米）或发问时向顾客介绍商品时（0.8米—1.2米）或对与顾客产生同感时（小于0.8米） 初步接触 社会层 （1.2 米－1.3米） 个人层 （1.2米－0.8米） 密接层 （0.8米） ?