2013年最新电大办公室管理形成性考核册答案(精心整理).doc

办公室管理形成性考核册答案（仅供参考） 作业1? 1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表 序号 国内一般性??????????? 国外一般性????????????????? 国内企业（含外企）1??? [文书撰写]??? 按上司的口头或书面指示完成信函。????? 记录上司指令及会谈、会议内容2??? [文书制作]??? 复印资料。??????????????????????????? 打印文稿及表格3??? [文书处理]?? ?在权限内按自己的意思发出信函。??????? 信函和邮件的处理。4??? [档案管理]??? 档案管理。5??? [会议组织]??? 安排会议事务，并做会议记录或纲要。??? 记录上司指令及会谈、会议内容。6??? [调查研究]??? 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7??? [信息资料]??? 准备好公司要公开的资料；????????????? 收集及整理各种信息8??? [信访工作]??? 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9??? [接待工作]??? 接待来访宾客；??????????????????????? 接待宾客和员工的来访。10 [协调工作]??? 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 [督查工作]??? 督