建立、实施ISO9001：2000高等教育质量管理体系的研究.pdfVIP

莎9每f，2 天摩≯案次学 T●ANJlNPoLYTECHNICUNlVERSlTY 翻主掌趣琵竞 戮■爹寥l0褥辫毂蒸鬻鎏渤秘 建立、实施IS09001：2000 高等教育质量管理体系的研究 企业 管理 王丽颖 芋錾．孽毒蜜≯霉：……～ 元凤江教授 莠i成日期 二Oo五年一月 摘要 随着教育国际化的兴起，教育尤其是高等教育的国际化已经成为教育发展的 历史潮流。教育的国际合作与交流，需要一套被各国认可的质量保证系列标准。 本文首先阐述了在经济全球化的今天，我国高等教育面临的机遇与挑战，然 后介绍了当前高等教育培养质量状况及管理状况，指出了在高等教育质量管理中 存在的问题，提出了利用IS09000建立和实施高等教育质量管理体系的设想。将 IS09000质量管理体系标准认证引入教育领域不仅为我国的学校管理注入了新 的活力，而且也顺应了现代管理理论的发展趋势。接着对IS09000系列标准进行 行性，并用标准的观点阐述了有关高等教育质量管理的概念。然后结合高等教育 管理的具体特点，以高等教育质量管理体系策划过程为例，重点阐述了建立高等 教育质量管理体系的过程方法和按照管理职责一资源管理一高等教育教学服务 实现一测量、分析和改进四大过程构建高等教育IS09000质量管理体系。之后以 IS09000认证在我国教育行业的实施为例证阐明其实施的效果，最后指出了高校 在实施IS09000教育质量管理体系过程中应该注意的问题，希望能起到一定的借 鉴作用。 关键词： IS09000族标准：高等教育；过程方法；质量管理体系 II ABSTRACT Withtheriseoftheeducational internationalization，especially of educationhas becomethetrendof of internationalization already history higher educational internationaland cooperationexchanges development．The assuranceserialstandards variouscountries． needasetof by quality approved economic showsthatwiththe higher paper globalization，the Firstly，the education0four facesthe and current challenge，thenanalyses country opportunity educationandits out init．