新联通组建后,面对复杂的市场环境和艰巨的发展任务,陕.docVIP

中国联通陕西省分公司（简称陕西联通）在当地是一个小运营商。新联通组建后，面对复杂的市场环境和艰巨的发展任务，陕西联通“抓机遇、保增长、调结构、上水平”，着力解决十大结构性矛盾，积极推进“有效发展”，其盈利能力持续增强，营业费用降幅居全集团首位，利润改善突出，经营发展成效明显，尤其是3G新增用户数量实现三分天下有其一的佳绩。昔日三秦大地最弱小的陕西联通正轻装前行，走向健康发展的轨道。 这一切他们是怎么做到的？读者可以从本刊记者采写的专访和通讯中找到答案。 走有效发展之路 访中国联通陕西省分公司总经理谢国庆 撰文/ 本刊记者 王雅平 贠靖 任匆匆 采访陕西联通总经理谢国庆是在记者到西安后的第4天。3月，西安午后温和的阳光透过谢总办公室宽大的玻璃窗照在身上，也将这里照了个通透。窗台上摆放着的不知名的绿色植物沐浴在暖暖的春光里，茎叶饱满充盈，生机尽显。 采访前对谢总有所耳闻：曾在中国联通计划建设部、运行维护部、G网营销部、个人客户部等部门担任过领导职务，历任上海联通副总经理、内蒙古联通总经理、联通博路公司董事和总经理，曾经历和见证了中国联通从组建到发展壮大的历程，熟悉企业各方面情况，具有非常丰富的运营管理经验。 “中国联通常小兵董事长说过，近几年通信市场由增量市场变为存量市场，市场竞争关系、因果关系以及商业模式等发生了很大变化，这给我们带来了一个值得认真思考的问题，就是企业能否迅速适应这种变化，在管理、组织体系、经营发展模式等方面作出相应调整。其结果是肯定的，调整得好就会实现又好又快发展，反之将会影响发展。” 这是开始采访前谢总讲的一段话。 谢国庆2009年7月到陕西联通任职。不到两年时间，陕西联通走出了一条具有自身特点的“有效发展”之路，特别是在当地3G市场中成为“三分天下有其一”的强有力竞争者。陕西联通在网络覆盖、网络质量等方面与其他运营商的差距不断缩小，网络质量明显提高，一些重点区域的网络覆盖质量已经达到甚至超越竞争对手的水平。这些业绩的取得，自有其内外部因素。 调整结构，有效发展 记者：2010年，陕西联通的盈利能力有很大改善，利润改善最突出，成为受集团表彰的6个省级公司之一。公司能取得这样的业绩，得益于哪些思路和做法？ 谢国庆：我认为主要得益于两个方面，一方面是从2009年年底开始，公司坚决执行有效发展战略，开展了一系列结构调整、体系优化工作。在经营发展上：以2G为切入点，开展了产品梳理，将2137个产品优化整合成10个产品、74个新套餐；建立“产品、渠道、佣金、促销”适配体系，优化佣金、赠费模型，提高营销费用的使用效能，逐步从注重用户发展数量转变到注重用户发展质量，遏制了业务发展主要依靠成本拉动、用户大进大出的势头，营销费用同比下降9.3个百分点，降幅居全集团首位；强化营销渠道建设，开展了营销体系优化工作，落实工作责任，做到每个区域和每个项目都有人盯、有人管。在降本增效上：加强物资采购管理，严格执行招投标程序，节约采购成本3000多万元；加大闲置资产盘活力度，共盘活资产净值1355万元；开展网络资源优化调整，降低运维费用104万元；加强用电管控，开展用电稽核与节能技术改造，全年节电600万千瓦时以上。 另一方面，从2010年年初开始，公司大力倡导“以人为本、业绩导向、持续创新、协调发展”的企业核心价值观，通过加强企业文化宣贯，将员工的思想和行动统一到了“有效发展”这条主线上。 企业发展依靠员工，我一直坚持一个观点，其他成本可以压缩，但涉及员工切身利益的人工成本不能减，并且应该用好，让员工充分享受到公司创新发展的成果。领导班子每年都要安排两次联席会议，与员工代表进行座谈，倾听员工诉求，梳理解决员工关心的问题。特别是去年以来，公司采取了普调工资、岗位双向选择、改善工作环境、实施交通费改革等一系列员工关爱措施，从方方面面落实以人为本，为员工办实事，在很大程度上提高了员工的归属感和工作积极性，为公司快速发展和各项任务的顺利完成奠定了基础。 记者：“有效发展”的提出和一些结构调整措施的出台，需要很大的魄力和勇气，也需要下很大的决心。您最初提出“有效发展”的思路是基于哪些因素考虑的？ 谢国庆：说实话，刚开始提出“有效发展”战略时，不少同志都很担心，害怕一管就死，害怕业务发展会急刹车，导致完不成任务。但是，当时公司经营发展中的各种结构性矛盾已经十分突出，如果不尽快调整结构、转变发展方式，继续过去那种粗放的、只重数量不重质量、大进大出的模式，公司发展将难以为继，将会更加困难。我们别无选择，必须痛下决心，舍弃一些表面上的、虚的东西，踏踏实实走有效发展之路。 为了尽可能避免调整对发展带来的影响，我要求公司上下必须坚持加快发展不动摇，在保持一定发展速度下开展结构调整，不能一强调结构调整就放慢发展，从一个极端走向另一个极端。同时，必须妥善