第三章环境分析25151.pptVIP

目录 组织环境研究的必要性 组织环境构成 组织环境的特征 环境研究的程序与方法 组织环境研究的必要性 企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取。 外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响。 组织环境构成 组织的外部环境 1）政治、法律环境； 2）社会、文化环境； 3）经济环境；  i）宏观经济环境：国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度； ii）微观经济环境：企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平，消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素； 4) 技术环境： 5）自然环境： 地理位置、气候条件、资源状况。 具体组织的特殊环境 1）供应商 2）顾客 3）竞争对手4）政府机构及特殊利益团体  波特五力模型分析法 五力分析模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析企业的竞争环境。五力分别是 供应商的讨价还价能力 购买者的讨价还价能力 行业内竞争者现在的竞争能力 潜在竞争者进入的能力 替代品的替代能力 企业内部环境因素 人力资源状况 物力资源状况 财力资源状况 经营状况 管理水平 企业文化 SWOT分析 主要是分析组织内部的优势与劣势以及外部环境的机会与威胁，制定未来发展策略。 SWOT是一个很有效率的工具，它的结构虽然简单，但是可以用来处理非常复杂的事务 何为SWOT S --- Strength 强项，优势 W--- Weakness 弱项,劣势 O --- Opportunity 机会,机遇 T --- Threat 威胁,对手 SWOT的作用 S W O T 法 克莱斯勒公司SWOT组 环境的不确定性 所在行业的成长性  现有竞争对手： 行业内竞争的基本情况 主要竞争对手的实力 竞争对手的发展方向。 反映企业竞争实力的指标： 相对于行业平均水平的销售增长率 市场占有率 产品获利能力 B、 潜在竞争对手 潜在竞争对手进入特定行业的可能性大小取决于： 现有企业可能作出的反应 行业特点决定的难易程度 影响因素包括：  规模经济 产品差别 在位优势  C. 替代品生产厂家 具有相同功能或使用价值得不同种类的产品，因为它们能够满足消费者的同种需要， 所以被称为“替代品”，其分析包括： 确定可替代本企业产品的产品； 判断哪些类型的替代品可能对本行业产品造成威胁。 D、 顾客：需求潜力研究：（购买者、购买能力、购买欲望）①总需求研究（市场容量、有效需求及潜在需求）②需求结构研究（需求类别和构成）③用户购买力研究 用户讨价能力研究： ①购买量大小 ②企业产品的性质 ③用户后向一体化的可能性 ④企业产品在用户产品形成中的重要性 E. 供应商研究 研究两方面内容： 供应商的供货能力（或寻找其他供货渠道的可能性）； 供应商的讨价能力。 需要分析因素：①是否存在其他供货渠道；②供应商所处行业的集中程度；③寻找替代品的可能性；④企业后向一体化的可能性。 环境研究的程序与方法 环境研究的程序 环境调查方法 设计合理的调查问卷 选择恰当的调查对象 采用适当的调查方法 问卷调查法与观察法比较——以新产品开发调查为例 问卷调查 1、调查对象对技术是否可能的问题不清楚，因为他们缺乏专业知识；? 2、调查对象往往遮蔽自己真实的行为； ? 3、调查对象倾向于提供自认为是调查者期望得到的答案；? 4、当调查对象不是在使用实际产品或服务的时候，他们很少能回忆起他们使用时的感受； 5、调查对象的想象力和欲望受制于他们的经验。他们常将一些不合理、无效率等作为常态来接受； 6、问卷中的问题常常带有偏见，并且反映出调查者尚未认识到的假设； 观察 1、精心挑选的观察者拥有有关企业能力、技术等知识，知道什么在技术上是可能的； 2、? 观察者所观察到的是观察对象的真实行为，而不是他们所声称的行为； 3、? 不要求观察对象对语言激励作出反应。他们所给出的是非语言的暗示、身体语言以及非诱导式的评论等； 4、? 通过使用真实的产品或服务或开发的原型，让观察对象参与现实的活动，以反映出使用者的真实感受； 5、? 训练有素、精通技术的观察者能够对观察对象没有清晰表达的需求提出解决的途径； 6、? 观察是开放式、多样化的，经过训练的观察者能够消除相互之间的观察偏见； 环境预测 定性预测 定量预测： 时间序列预测法：简单