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深圳第一亚太浅水湾物业管理方案 深圳第一亚太物业管理有限公司编制目 录 深圳第一亚太物业管理有限公司简介 铁岭浅水湾项目简介 第一章 小区管理整体设想 一、高标准、高水平管理的措施 二、日常物业管理的承诺与措施 三、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想 第二章 管理方式、人员配备、培训、管理 管理方式 二、人员配置及素质要求 三、人员培训 四、人员管理 第三章、物业维修养护计划和实施一、 一、制度建设 二、社区文化建设目标 三、社区文化定位 四、环境社区文化 第五章 安全管理 一、安全管理目标 二、安全管理原则 三、安全管理的内容与方式 第六章 清洁管理 一、管理思路 二、清洁管理运作 第七章 绿化管理 一、管理思路 二、绿化作业标准 第八章 消杀管理 一、消杀管理思路 二、“四害”发生特性及防治方法 三、消杀作业标准 深圳第一亚太物业管理有限公司简介 深圳第一亚太物业管理有限公司成立于2003年12月31日，为华南国际工业原料城（深圳）有限公司全资附属机构。公司使命： 以我们高效的服务，矢志为所有利益相关者创造价值，为顾客提供贴切、务实、持续的服务方案，帮助客户实现提升生活素质，改善成本和提高经营效益，建设有序的经营环境，推动持续增长。 华南城的建设目标是成为国内最大的、品种最齐全、交易手段现代化的国际工业原材料交易展示中心，建筑面积220万平方米，城区内配备了商铺、酒店、写字楼、商业、住宅、仓库等多元化设施。前期50多万平方米，涵盖纺织服装、皮革皮具、五金化工塑料、印刷纸品包装、电子工业原料等五个展示交易中心已投入运营。第一亚太做为华南城的物业管理公司，结合管理项目的特点，建立了专业化、特色化的管理体系，以追求物业管理服务的极致水平。 第一亚太拥有一支具有专业水准、敢于创新、善管理的优秀管理团队。公司管理人员100%持证上岗，在日常管理中，严格按照ISO管理体系的标准运行，形成了规范、科学、实用的管理体系。第一亚太管理的华南城获得了深圳市花园式、园林式达标单位（小区）及优秀住宅小区的称号。 华南城国际工业原料荣誉： 1、2004年12月获深圳市政府颁发的“园林式花园式单位”称号； 2、2004年12月获深圳市龙岗区政府颁发的“先进保安组织”称号； 3、2005年1月获深圳市龙岗区政府颁发的“优秀工业原料城”称号； 4、2006年3月获深圳市政府颁发的“深圳市行业最佳卫生单位”称号。 第一亚太物业以诚信、周到、全程、真情演绎“团队建设效能化、品质 管理流程化、服务技术专业化、基础管理流程化”的管理理念，孜孜追求卓越品质，不断超越顾客日益增长的需求，缔造第一亚太物业可持续发展和永恒的生命力！ 铁岭浅水湾项目简况 项目名称：????????开 发 商：????????所 在 区：??????项目地址：????项目类型：?????宗地面积：????????总建筑面积：? 会所面积：8700平方米 别墅面积：7万平方米 商铺面积：8.5万平方米 多层住宅面积：67.1万平方米 小高层住宅面积：82.1万平方米 高层住宅面积：39.3万平方米 幼儿园面积：3000平方米 总栋数：? 电梯数量：285部????总停车位：第一章 小区管理整体设想 浅水湾地理位置优越，预期景观理想，楼盘定位高端，硬件品质一流，在未来物业管理配置上应有相应配备，并留有上升的空间，小区管理整体设想与策划也应体现超前的思维和理念，遵循安全可靠、保障有力、清洁环保、合理运行、节能降耗、保值增值的原则，对本项目所涉及的管理重点及关键控制点作出以下响应。 一、高标准、高水平管理的措施 （一）规范管理，健全制度 本项目硬件设施先进，智能化系统集成度较大，定位的客户群对物业管理预期较高，这必然要求物业管理要走专业化、规范化、科学化的道路。为了实现专业化、规范化、科学化管理，首先必须从基本制度建设入手，导入ISO9001：2000（质量管理体系）的要求，严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化。强化过硬的工作作风，要求全员体现出一流的服务意识、质量意识、成本意识、创新意识，制定出适合本项目特点的一整套完善的控制程序、运作流程，并在实际工作中持续改进，提高可操作性，保证本项目可靠运行。 （二）加强员工法制教育、依法执勤 本项目市场定位较高，预计业主素质也较高，有较强的法律意识，物业管理员工要有清醒认识，保护好业主合法权益是我们的责任和义务，所以对我司员工有必要进行长期不懈地系统地法制教育，同时纳入个人考核，使每个员工都明白依法执勤的重要性。 具体做法：定期开展普法教育，进行典型案例分析，并结合公司整体培训计划，纳入培训考核体系。教育内容主要分为以下几方面：党的政策方针、法律法规、思想道德教育；公司规章制