4.第三章_工作分析与工作设计.pptVIP

第三章? 影响组织目标的实现的三大因素 第三章? 第一节 工作分析 例如，某公司聘用电脑操作员5名，也就是有5个电脑操作员的岗位，由于他们的工作性质、类型、内容是相似的，那么5个职位（岗位）也可归为一项职务工作。 二、工作分析要点 某项职务的主要内容以及工作在组织中的地位、作用、意义。 （二）工作要素分析 1、工作者：完成该职务工作的人员。 2、工作性质：各工作要素的属性及其相互关系。 3、工作性质：由行业(文化教育业)、职业（教师）、职务或职称（总裁、教授）的特征而决定的工作特征。 4、工作对象：任务项目、劳动对象及其要求。 5、工作复杂性：知识、技术含量。 6、工作难度：完成工作付出的代价。 7、工作手段: 必需的设备、工具等。 8、工作条件、环境、时间、地点。 9、工作目标、意义。 （三）工作流程分析 工作流程一般有： 管理工作流程、科研流程、生产流程、营销流程、……。 如： 工作投入阶段——工作转换过程阶段——工作产出阶段。 1、要完成什么样的体力、脑力活动？——活动 2、特定工作什么时间完成？——时间 3、在什么地点完成？——地点（岗位、职位） 4、如何完成此项工作？——方法 5、为什么要完成此项工作？——目的 6、谁来完成此项工作？——主体（素质） 7、需要什么条件才能完成此项工作？——条件 8、这是一项什么样的工作？—客体（性质、本质） 9、此工作与其他工作和其他人是什么关系？——关系、网络（人际、组织之间、工作之间） 第二节 工作 设 计 是指将所有的工作岗位即职位，按其业务性质分为若干职组、职系（从纵向上讲）对每一职位给予准确的定义和描述，然后制定成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 是指一些工作性质相同而责任轻重和困难程度不同的职级、职等、职位系列。 简言之，一个职系就是一种专业。 工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。在同一职能部门内将性质相近的职位划分为同一个职组。 如：将科研职位划分为工程职组、物理科学职组、生物科学职组等。 职级是分类结构中最重要的概念。指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬（每个职级的职位数并不相同）。 科学合理的编制定员是以合理的劳动人事组织为基础的，反过来又会促进组织不断地改善劳动人事组织，合理地设置组织机构，合理地进行劳动组合，克服机构臃肿、纪律松驰、人浮于事、效率低下的弊病，从而有效地提高劳动生产率。 1、 定员以实现组织目标为中心。 2、 定员以精简、高效、节约为目标。 3、定员同新的劳动分工与协作关系相适应。 4、要合理安排各类人员的比例关系。 组织在一定时期内应该占用的劳动力资源总数、工作量、劳动效率。 由于组织中人员的工作各异，无法用统一的计量单位综合反映他们的工作量和劳动效率。因此，必须根据不同的工作性质，采用不同的计算方法，分别各类人员的需要数量。 这是按劳动定额计算定员的一种方法，适用于一切能够用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。 这是根据完成一定的生产任务所必须开动的设备台数和班次，按照单机设备定员计算编制定员的方法。 这一方法适用于操纵设备作业工种的定员。 这是按岗位定员标准，工作班次和岗位数计算定员的方法。 适用于大型装置性生产、自动流水线生产的工人以及某些看守性岗位（如门卫、仓库保管员）的定员。一般在石油、化工、钢铁、汽车生产中，常用此法。 这是以服务对象的人数为基础，按定员标准比例来计算编制定员的方法。 适用于辅助性生产、服务性工作或教育、卫生等单位的定员（如工具车间、动力车间、职工医院、托儿所、食堂等）。 这一方法适用于管理人员和技术人员的定员。由于管理工作和技术工作比较复杂弹性较大，其工作额也难于量化。 可根据其职责和工作量，参照效率定员和岗位定员方法进行估算（在定员前采用工作抽样或工作日写实方法)。 影响职责定员主要因素有： （1）管理层次。 （2）机构设置与分工。 （3）工作效率。 人事部公布国人部发〔2006〕70号文件 《事业单位岗位设置管理试行办法》 按其规定，事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位3种类别，这3种类别又分别分10、13和5个等级。