2011年公司制度修改意见汇总（讨论稿）.docVIP

2011年公司制度修改意见汇总（讨论稿） 1、售后服务的职责划分： （1）在集中交房时职责：项目经理、安装队派人蹲守； （2）小业主接房后，维修由售后服务部内勤通知项目经理安排班组——项目经理安排班组不去的，售后服务部经理安排人员维修，费用安装班组2倍承担——项目经理安排班组同意去的，在24小时内没去的，售后服务部经理安排人员维修，费用安装班组3倍承担； （3）安装班组质保期满后，售后服务部经理安排人员维修； （4）交房时留售后服务电话：（023售后内勤记录； （5）售后回复制度： （6）项目经理或售后服务经理未在规定时间处理完成后12小时回复销项的，处罚20.00元/次；未销项的内勤在12小时上报分管副总处理（填写处罚单），否则处罚内勤10.00元/次。 2、不合理的扣罚制度修改： 2.1班组造成的损失赔偿： （1）安装班组玻璃遗失、损坏（含其它单位损坏无法签单的），在单项目玻璃订单金额的2‰以内公司承担，2‰以上的超出部分由班组全额承担； （2）制作班组玻璃损坏，在单项目玻璃订单金额的1‰以内公司承担，1‰以上的超出部分由班组全额承担； （3）安装班组：型材、配件、辅料工地遗失、损坏（含其它单位损坏无法签单的），损失金额单项目在班组劳务费结算款的5‰以内公司承担，5‰以上的超出部分由班组全额承担； （4）制作班组：型材、配件、辅料工地遗失、损坏，损失金额单项