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Prentice Hall, 1999 Chapter 18 管理變革 學習目標 研讀個人或組織抗拒變革的原因 描述力場分析 比較一階與二階變革 了解降低變革抗拒的策略 列出降低變革抗拒的戰術 學習目標 描述管理者可以改變的事 定義組織發展 指出降低員工壓力的方法 管理如何鼓勵創新 描述學習型組織 管理變革的當代議題 減少員工的壓力 何謂學習型組織? 定義 優勢 特性 Six tactics can be used by change agents to deal with resistance. 1. Education and communication can help employees to see the logic of change. 2. Participation encourages individuals to support changes that they decided upon. 3. Facilitation and support can be used to reduce resistance. 4. Negotiation means exchanging something of value for lessening resistance. 5. Manipulation involves covert influence at