4S店车联网应用方案.ppt

美容养护—我要洗车，储值卡 买车—打造智能车生活 二手车—一键估车 （终端界面—到4S店） 精品销售—活动策划及时下发 全产业生态链上都牢牢绑定 车主 蛋糕之大可想而知 这就是车联网的魅力 金融保险——我要报险 自行提供车载信息化服务获利 车主利用3G智能行车系统的网站及终端交友、自驾活动平台形成自发的车友会活动，形成粘性，不断的扩张新的用户群 4S店获取车主活动信息，主动预约服务，在车主自驾游前可预约爱车体检 举 例 协助合作商打开全新的盈利蓝海 颠覆围绕着以GPS为核心的 硬件传统商业模式 差异化：还可个性化定制 定制4S店专属车载导航 差异化：还可个性化定制 差异化：还可个性化定制 定制4S店专属车载导航 如何进一步挖掘老车主的精品产值 思 考 精品部门何时能够转变依靠其他部门生存的现状？ 对于现有的客户，我们如何再深入挖掘利润？ 如何利用与售后部门的合作，打造双赢局面？ 依靠 合作 转变 采用联合售后服务套餐+精品套餐的销售方式，打开对老车 主的销售局面 仅新增客户在保养维修项目上的 4年直接经济损失至少为 1228万元！ 据调查某丰田4S店年销售汽车：1500台/年 仅常规保养维修项目客户流失率：第一年11% 、第二年21.5%、第三年47%、第四年73% 单位：万元 39.6 117 325.8 745.2 0 100 200 300 400 500 600 700 第1年 第2年 第3年 第4年 假设一个客户每年平均保养4次，每次平均花费600元 免费的不一定是最好的 但是超低价的折扣 超级大礼包 是中国消费者接受的 团购才是硬道理！！ 4S店售后触目惊心的业务流失 车务提醒 3G智能行车系统可以及时提醒车主办理保养、保险、轮胎、电池更换等爱车事务 如何增加车主回厂频次 通过3G智能导航终端掌握车主行驶数据 预约保养、检测 贴心关怀轻松送达车主 保持客户忠诚度就是这么简单 3G智能行车系统推广策略 借鉴运营商模式，买服务送硬件 预充保养费送3G智能导航 粘住客户来店保养，业务不流失，一箭双雕！ 推广策略示例： 价值8000元的3G智能导航一部 价值799元的包含保养提醒等精彩车联网基础服务 价值888元的一年3G流量费 价值388元的正版3D地图 价值368元的三年数字电视资费 价值499元的一年一键导航服务 价值88元的一年在线音乐服务 免费赠送 预存8888元保养服务费 送车联网超级大礼包 针对已经安装传统车载导航的客户 推广策略示例： 号外、号外、导航更新换代啦！ 以旧换新大促销 老用户专享：原价8000元的3G智能导航，用传统导航折价3000元，现价只需5000元智能行车系统搬上车 以旧换新、导航升级智能互联版 将传统导航按照一定比例折价，用于抵扣购买3G智能导航的价格， 消除旧商品形成的销售障碍！ 3G智能行车系统推广策略 针对还未安装车载导航的客户 推广策略示例： 3G智能导航免费装机体验 只需交纳5000元押金，便可免费体验一个月 不满意随时拆机退押金 购买0风险！ 免费体验、不满意随时退 只需交纳的押金，客户便可免费安装体验，不满意可随时到店拆机 并退还押金，打消客户对产品的顾虑，体验制胜！ 无数次的销售案例证明，拆机率极低！迅速提升销量的促销良策！ 3G智能行车系统推广策略 二次营销升级智能行车系统示例 可进行“推荐朋友成功购买我店汽车的，我店即免费为老车主升级价值3000元智能行车系统，并送1年车联网基础服务费（单售模块）； 对于4S店流失保养的车主，大促销充3000全年保养费，即可免费升级智能行车系统，并送1年车联网基础服务费（单售模块） 3G智能行车系统推广策略 针对已经购买支持3G的单机版导航的车主 如何进一步挖掘汽车精品的增值服务 客户信息管理与数据挖掘 3G智能导航发现二次销售的商机！ 太阳膜电子标签 发现商机！ 了解你的客户 是男、女 是否有贴膜、是否有安装导航、是否有消费其他精品……. 贴膜有多久、导航有多久、养护有多久 导航是否有升级智能行车系统 二次营销车联网增值服务策略 二次营销车联网增值服务 电话营销增值服务，车主DIY选购，按时间、次数收费带来可持续性利润 联合售后或销售部门促销增值服务 数以万计的服务添加带来用户与服务利润的几何倍数递增 智能车生活服务带来客户粘性，带动其他精品销售 二次营销示例 车主导航屏幕提醒新服务或服务到期提醒 座席致电二次营销 车主来店续费或购买新推出服务 获取持续服务利润 客户关系管理系统 弹屏通知专属座席 二次营销车联网增值服务策略 XXX B 套餐：668元 ◆ 地图升级 ◆ 在线音乐 ◆ 一键导航 二次营销示例 消费者套餐D