4S店商务礼仪培训手册（全套）.pptVIP

* NOTE 　一、索取名片的礼仪 　　如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若索取他人的名片，则不宜直言相告，而应采用以下四种方法： 　　①交易法：也就是说想索要别人的名片时,最省事的办法就是把自己的名片先递给对方.所谓“来而不往,非礼也”,当你把名片递给对方时,对方不回赠名片是失礼的行为,所以对方一般会回赠名片给你. 　　②激将法：所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其他地位身份比我们高,或者身份为异性,难免有提防之心.这种情况下把名片递给对方,对方很有可能不会回赠名片.遇到这一种情况,不防在把名片递给对方的时候,略加诠释，如：王总，“我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”在这种情况下，对方就一至于不回赠名片。即使他不想给，也不会找到适当借口让你下台。 　　③谦恭法：谦恭法是指在索取对主名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。例：见到一位研究电子计算机技术的专家可以说：“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了４，５年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”前面的一席话都是铺垫，只有最后一句话才是真正的目的：索取对方名片。 　　④联络法(平等法)：谦恭法一般是对地位高的人，对平辈或者晚辈就不大合适了。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持